--- sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des services sur site de Yokohama ft:clusterId : - fsm bundleId : - fsm workflow : - Customer and Industry --- # Activer Gestion des services sur site # Activer Gestion des services sur site {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 1 août 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 minutes de lecture Le Gestion des services sur site (com.snc.work_management) est disponible sous forme d'abonnement séparé. Ce module d'extension active les modules d'extension connexes s'ils ne sont pas déjà actifs. Une fois Gestion des services sur site activée, vous pouvez également activer des modules d'extension supplémentaires qui fournissent des données de démonstration et activent diverses fonctionnalités.{#t_ActivateFieldServiceManagement__ph_FieldServMgmtActivate} ## Avant de commencer Rôle requis : admin ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Gestion des services sur site active les modules d'extension suivants, s'ils ne sont pas déjà activés.{#t_ActivateFieldServiceManagement__table_qgs_xqm_jt__entry__3} | Nom du module d'extension | Module d'extension | Description | |-|-|-| | Affectation automatique | com.snc.automatic_assignment | Affecte automatiquement les tâches aux agents en fonction de critères spécifiés. | | Service sur site Téléphone mobile | com.sn_fsm_mobile | Gère les composants mobiles de service sur site sur un équipement mobile iOS ou Android. Les agents de service sur site et les répartiteurs peuvent exécuter des tâches de commande de travaux, gérer des actifs et fermer des tâches de commande de travaux sur leur équipement mobile en mode en ligne ou hors ligne. Pour plus d'informations, consultez [Configurer Service sur site Agent mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JHS9WcHsxGz4AFDSSfxhWA "La configuration de l’application Service sur site mobile implique la configuration de l’application, la Agent mobile personnalisation des actions d’interface utilisateur et d’autres fonctionnalités permettant la gestion des tâches à partir de votre téléphone ou de tout autre appareil mobile."). | | Espace de travail d'agent FSM (obsolète) | com.snc.agent_workspace.fsm Le module d'extension obsolète est remplacé par com.snc.uib.fsm_agent_workspace. | Permet aux utilisateurs de gérer les commandes de travaux et les tâches dans Espace de travail d'agent. Le module d'extension est obsolète dans la version Vancouver. Pour plus d'informations, consultez [Activer Espace de travail du répartiteur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IVNe6Zz1PVNJi3QvxOTfSA "Vous pouvez activer le module d’extension Espace de travail du répartiteur (sn_fsm_disp_wrkspc) si Gestion des services sur site vous avez le rôle administrateur. Cette application inclut des données de démonstration et installe les modules d’extension connexes, le cas échéant."). | | Données de démonstration Gestion des services sur site | com.snc.work_management.démo | Ajoute des données de démonstration pour l'application Gestion des services sur site couvrant les domaines médical et des télécommunications. Remarque : L'installation de ce module d'extension ajoute de nouvelles tables d'éléments de configuration et de nouvelles relations à la base de données. Pour plus d'informations, consultez [Tests de démarrage rapide pour Gestion des services sur site](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dxnUsii1sAzf2X0hn~w~Iw "Validez que cela Gestion des services sur site fonctionne toujours après avoir apporté un changement de configuration, comme l’application d’une mise à niveau ou le développement d’une application. Copiez et personnalisez ces tests de démarrage rapide à effectuer lorsque vous utilisez des données spécifiques à votre instance."). | | Service sur site -- Questionnaire | com.snc.wm_questionnaire | Créez un questionnaire pour les commandes de travaux ou les tâches de commande de travaux. Pour plus d'informations, consultez [Service sur site Activer le questionnaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LvadDrRtlSutMs_O24ditQ "Vous pouvez activer le module d’extension Service sur site Questionnaire (com.snc.wm_questionnaire) si Service sur site vous disposez du rôle administrateur. Cette application inclut des données de démonstration et installe les modules d’extension et les applications connexes, le cas échéant."). | | Gestion des services sur site mobile (déconseillé) | com.snc.work_management_m Le module d'extension obsolète est remplacé par sn_fsm_mobile. | Gère les composants mobiles Field Service Classic Les agents et les répartiteurs peuvent gérer les tâches de service sur site à l'aide de la carte de répartition lorsque l'appareil est en ligne et peuvent accéder aux tâches en lecture seule lorsque l'appareil n'est pas connecté à Internet. Ce module d'extension est obsolète. Pour plus d'informations, consultez [Configurer Service sur site Agent mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JHS9WcHsxGz4AFDSSfxhWA "La configuration de l’application Service sur site mobile implique la configuration de l’application, la Agent mobile personnalisation des actions d’interface utilisateur et d’autres fonctionnalités permettant la gestion des tâches à partir de votre téléphone ou de tout autre appareil mobile."). | | Service sur site Carte (déconseillé) | com.snc.fsm_map Le module d'extension obsolète est remplacé par com.snc.uib.fsm_dispatcher_workspace. | Carte de service sur site pour afficher les agents, les tâches et les acheminements d'agents. Pour plus d'informations, consultez [Modules d'extension supplémentaires pour Gestion des services sur site](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E4TuHTrEpjLciYOgbpL3cQ "Une fois Gestion des services sur site activée, vous pouvez activer d’autres modules d’extension qui fournissent des données de démonstration et activent diverses fonctionnalités."). | | Central Dispatch (déconseillé) | com.snc.central_dispatch Le module d'extension obsolète est remplacé par sn_fsm_disp_wrkspc. | Permet d'allouer visuellement des tâches aux agents pour un répartiteur connecté. Installe les éléments de gestion des services de base utilisés pour permettre à d'autres modules d'extension liés au service de fonctionner, tels que Gestion des services sur site et Gestion des services généraux. Pour plus d'informations, consultez [Activer Espace de travail du répartiteur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IVNe6Zz1PVNJi3QvxOTfSA "Vous pouvez activer le module d’extension Espace de travail du répartiteur (sn_fsm_disp_wrkspc) si Gestion des services sur site vous avez le rôle administrateur. Cette application inclut des données de démonstration et installe les modules d’extension connexes, le cas échéant."). | | Base de l'enregistrement de l'heure | com.snc.wm_time_recording | Active les fonctions de carte de pointage et d'enregistrement du temps pour Gestion du service clientèle et Gestion des services sur site. Pour plus d'informations, consultez [Activer l'enregistrement du temps pour Service sur site](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kz_JPgJfbF8r5xN8UbxHMg "Vous pouvez activer l’enregistrement de l’heure pour Service sur site le module d’extension (com.snc.wm_time_recording) si Service sur site vous disposez du rôle administrateur."). | | Enregistrement de l'heure pour le service sur site | com.snc.time_recording_fsm | Étend les fonctionnalités des applications Gestion des cartes de pointage et Gestion des coûts à Gestion des services sur site. | | Service sur site -- Pavé de signature | com.snc.wo_signature_pad | Capture la signature d'un client pour les commandes de travaux fermées. Crée un PDF de la commande de travaux qui inclut un résumé du travail terminé ainsi que le nom et la signature du client. Pour plus d'informations, consultez [Résumés PDF signés pour les commandes de travaux fermées](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bcD~N6AtkSKSyNBLxCD70g#work-order-sign-and-confirm-pdf "Dans Gestion des services sur site, les clients peuvent signer numériquement et confirmer les commandes de travaux qui sont fermées avec l’état Fermé terminé ou Fermé incomplet. Un résumé PDF de la commande de travaux signée est alors créé."). | | Planification de proscription et de maintenance | com.snc.blackout_maintenance_scheduling | Installation et configuration des calendriers de proscription et de maintenance. | | Planification dynamique | com.snc.dynamic_scheduling | Active la planification dynamique pour les applications Gestion des services et fournit une prise en charge des recommandations de tâches en bloc et de l'affectation automatique basée sur l'intervalle. Pour plus d'informations, consultez [Activer la planification dynamique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/REDvnYMK4KcLEot8Y2SXNg "Activez la fonctionnalité de planification dynamique en activant le module d’extension Gestion des services sur site (com.snc.work_management)."). | | Gestion des services sur site Portail CMS | com.snc.work_management.cms | Vous permet de lancer Gestion des services sur site et d'autres applications de Gestion des services à partir d'une seule page CMS. Ce module d'extension est en cours de dépréciation. | | Gestion des services sur site Données de démonstration de géolocalisation | com.snc.work_management_geolocation.démo | Active les options de géolocalisation pour l'application Gestion des services sur site. | [Tableau 1. Modules d'extension installés avec Gestion des services sur site] {#t_ActivateFieldServiceManagement__table_qgs_xqm_jt} Pour plus d'informations, consultez [Modules d'extension supplémentaires pour Gestion des services sur site](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E4TuHTrEpjLciYOgbpL3cQ "Une fois Gestion des services sur site activée, vous pouvez activer d’autres modules d’extension qui fournissent des données de démonstration et activent diverses fonctionnalités."). ## Procédure 1. Accédez à TousApplications systèmeToutes les applications disponiblesTous. {#t_ActivateFieldServiceManagement__find-plugins-cmd} {#t_ActivateFieldServiceManagement__navigate-application} 2. Trouvez le module d'extension à l'aide des critères de filtre et de la barre de recherche. Vous pouvez rechercher le module d'extension par son nom ou son ID. Si vous ne trouvez pas le module d'extension souhaité, vous devrez peut-être le demander au personnel ServiceNow.{#t_ActivateFieldServiceManagement__p_cb1_nfg_h1c} {#t_ActivateFieldServiceManagement__find-plugin-cmd} {#t_ActivateFieldServiceManagement__find-plugin} 3. Sélectionnez Installer pour lancer le processus d'installation. Remarque : Lorsque Séparation de domaine et l'administrateur délégué sont activés dans une instance, l'utilisateur administratif doit être dans le domaine global. Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour \. Un message s'affiche une fois l'installation terminée. Pour en savoir plus sur les composants installés avec un module d'extension, consultez [Trouver les composants installés avec une application](https://www.servicenow.com/docs/bundle/yokohama-platform-administration/page/administer/plugins/task/find-components.html). {#t_ActivateFieldServiceManagement__activate-plugin} {#t_ActivateFieldServiceManagement__activate-plugin}{#t_ActivateFieldServiceManagement__steps_ltv_cz4_mr} **Référence associée** * [Composants installés avec Gestion des services sur site](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MfLUDWkzZhV9saf5QH_ToQ "Plusieurs types de composants sont installés avec Gestion des services sur site.") * [Modules d'extension supplémentaires pour Gestion des services sur site](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E4TuHTrEpjLciYOgbpL3cQ "Une fois Gestion des services sur site activée, vous pouvez activer d’autres modules d’extension qui fournissent des données de démonstration et activent diverses fonctionnalités.")