Activation de Field Service Management
Le Gestion des services sur site (field_service_management) est disponible sous forme d’abonnement distinct. Ce module d’extension active les modules d’extension connexes s’ils ne sont pas déjà activés. Après avoir activé Gestion des services sur site, vous pouvez également activer des modules d’extension supplémentaires qui fournissent des données de démonstration et activent une variété de fonctionnalités.
Avant de commencer
Rôle requis : admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
| Nom du module d'extension | Module d'extension | Description |
|---|---|---|
| Affectation automatique | com.snc.automatic_assignment | Affecte automatiquement les tâches aux agents en fonction des critères spécifiés. |
| Service sur site Mobile | com.sn_fsm_mobile | Gère les composants Field Service Mobile sur un équipement mobile iOS ou Android. Les agents Field Service et les répartiteurs peuvent exécuter des tâches de commande de travaux, gérer des actifs et fermer des tâches de commande de travaux sur leur équipement mobile en mode en ligne ou hors ligne. Pour plus d'informations, consultez Configurer Service sur site Agent mobile. |
| Espace de travail d’agent FSM (obsolète) | com.snc.agent_workspace.fsm Le module d’extension obsolète est remplacé par com.snc.uib.fsm_agent_workspace. |
Permet aux utilisateurs de gérer les commandes de travaux et les tâches au sein d’Agent Workspace. Le module d’extension est obsolète dans la version Vancouver. Pour plus d'informations, consultez Activer Espace de travail du répartiteur. |
| Données de démonstration Gestion des services sur site | com.snc.work_management.démo | Ajoute des données de démonstration pour l’application Gestion des services sur site couvrant les domaines du médical et des télécommunications. Remarque : L’installation de ce module d’extension ajoute de nouvelles tables d’élément de configuration et de nouvelles relations à la base de données. Pour plus d'informations, consultez Tests de démarrage rapide pour Gestion des services sur site. |
| Service sur site –Questionnaire | com.snc.wm_questionnaire | Créez un questionnaire pour les commandes de travaux ou les tâches de commande de travaux. Pour plus d'informations, consultez Activer Service sur site le questionnaire. |
| Field Service Management Mobile (obsolète) | com.snc.work_management_m Le module d’extension obsolète est remplacé par sn_fsm_mobile. |
Gère les composants Field Service Classic Mobile. Les agents et les répartiteurs peuvent gérer les tâches de service sur site à l’aide de la carte de répartition lorsque l’appareil est en ligne et peuvent accéder aux tâches en lecture seule lorsque l’appareil n’est pas connecté à Internet. Ce module d’extension a été déconseillé. Pour plus d'informations, consultez Configurer Service sur site Agent mobile. |
| Service sur site Carte (déconseillé) | com.snc.fsm_map Le module d’extension obsolète est remplacé par com.snc.uib.fsm_dispatcher_workspace. |
Carte de service sur site pour afficher les agents, les tâches et les acheminements d’agents. Pour plus d'informations, consultez Modules d'extension supplémentaires pour Gestion des services sur site. |
| Central Dispatch (déconseillé) | com.snc.central_dispatch Le module d’extension obsolète est remplacé par sn_fsm_disp_wrkspc. |
Permet d’allouer visuellement des tâches aux agents pour un répartiteur connecté. Installe les éléments de base de Service Management utilisés pour permettre le fonctionnement d’autres modules d’extension liés au service, tels que Field Service Management et Facilities Service Management. Pour plus d'informations, consultez Activer Espace de travail du répartiteur. |
| Enregistrement de l’heure Core | com.snc.wm_time_recording | Active les fonctions de carte de pointage et d’enregistrement du temps pour Gestion du service clientèle et Gestion des services sur site. Pour plus d'informations, consultez Activer l’enregistrement de l’heure pour Service sur site. |
| Enregistrement de l’heure pour le service sur site | com.snc.time_recording_fsm | Étend les fonctionnalités des applications Gestion des cartes de pointage et Gestion des coûts à Gestion des services sur site. |
| Service sur site – Pavé de signature | com.snc.wo_signature_pad | Capture une signature du client pour les commandes de travaux fermées. Crée un PDF de la commande de travaux qui comprend un résumé du travail terminé ainsi que le nom et la signature du client. Pour plus d'informations, consultez Résumés PDF signés pour les commandes de travaux fermées. |
| Planification de la proscription et de la maintenance | com.snc.blackout_maintenance_scheduling | Installation et configuration des calendriers de proscription et de maintenance. |
| Planification dynamique | com.snc.dynamic_scheduling | Active la planification dynamique pour les applications Gestion des services et prend en charge les recommandations de tâches en bloc et l’affectation automatique basée sur les intervalles. Pour plus d'informations, consultez Activer la planification dynamique. |
| Gestion des services sur site Portail CMS | com.snc.work_management.cms | Vous permet de lancer Gestion des services sur site et d’autres applications de Gestion des services à partir d’une seule page CMS. Ce module d’extension sera bientôt obsolète. |
| Gestion des services sur site Données de démonstration de géolocalisation | com.snc.work_management_geolocation.démo | Active les options de géolocalisation pour l’application Gestion des services sur site. |
Pour plus d'informations, consultez Modules d'extension supplémentaires pour Gestion des services sur site.