---
sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion des services sur site de Yokohama

ft:clusterId :

    - fsm

bundleId :

    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Activer et configurer la recommandation de créneau de rendez-vous

# Activer et configurer la recommandation de créneau de rendez-vous {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 3 juin 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les règles de recommandation de créneaux de Prise de rendez-vous aident à déterminer les heures de rendez-vous optimales pour les clients. Ces créneaux recommandés permettent aux clients de choisir efficacement les heures de rendez-vous disponibles les plus appropriées.  
Les étapes d'activation et de configuration de la recommandation de créneau de Prise de rendez-vous sont les suivantes :

1. [Activer la recommandation de créneau de réservation de rendez-vous](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FNo_0XIkhLxxrg40RgsQiQ "Les recommandations de créneaux de réservation de rendez-vous aident les utilisateurs à sélectionner rapidement les meilleures heures de rendez-vous disponibles en fonction de vos règles de planification configurées.")
2. [Créer ou modifier une règle de recommandation de créneau de réservation de rendez-vous](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MiwQG6KltUxmrbOZVTvYGw "Les règles de recommandation de créneaux de réservation de rendez-vous vous aident à mettre en évidence les meilleurs créneaux de rendez-vous pour vos clients. À l’aide de ces règles, vous pouvez classer les créneaux de rendez-vous disponibles en fonction des conditions que vous définissez, telles que la proximité, la disponibilité des ressources ou les préférences du client.")
3. [Ajouter des critères de sélection pour une règle de recommandation de créneau de rendez-vous](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_6Hk5LMdKVMuwbQUuLOs~w "Améliorez la prise de rendez-vous en ajoutant des critères de sélection à vos règles de recommandation. Les critères de sélection permettent de déterminer les meilleurs créneaux de rendez-vous à recommander à vos clients, garantissant ainsi une planification optimale en fonction de facteurs tels que la proximité, la disponibilité des compétences ou le temps de trajet.")
{#enable-and-configure-appointment-slot__ol_wkt_f2v_nfc}