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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Créer un calendrier de travail pour les agents

# Créer un calendrier de travail pour les agents {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les utilisateurs disposant du rôle d'administrateur Agent Schedule peuvent créer un ou plusieurs calendriers de travail pour un agent de service clientèle ou un technicien de service sur site.

## Avant de commencer

Rôle requis : agent_schedule_manager, agent_schedule_admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Un calendrier de travail comprend une plage de dates et un type d'horaire, tel que l'équipe de jour ou l'équipe du soir. Les agents et les techniciens peuvent avoir plusieurs calendriers de travail.

## Procédure

1. Accédez à TousAgent ScheduleCalendrier de travail.
2. Cliquez sur Nouveau.
3. Renseignez les champs du formulaire Calendrier de travail de l'agent, selon vos besoins.  
   {#create-agent-work-schedule__table_agv_ftc_nr__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Date de début | Le premier jour du calendrier de travail. |
   | Date de fin | Dernier jour du calendrier de travail. |
   | Utilisateur | L'agent ou le technicien sélectionné. |
   | Calendrier de travail | Calendrier sélectionné dans la liste Calendriers. |
   | Type | Type de travail que l'agent ou le technicien effectue au cours de cette planification : * Travail primaire * Autre {#create-agent-work-schedule__ul_urn_hfb_hx}Un agent ne peut avoir qu'un seul calendrier principal pour une plage spécifique de dates. Les calendriers principaux ne peuvent pas se chevaucher. |
   [Tableau 1. Formulaire Calendrier de travail de l'agent]

   {#create-agent-work-schedule__table_agv_ftc_nr}
4. Cliquez sur Envoyer.