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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Gérer les tâches de l'équipe à l'aide de l'application Now Mobile Agent

# Gérer les tâches de l'équipe à l'aide de l'application Now Mobile Agent {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Une fois que le répartiteur répartit les tâches de commande de travaux à une équipe, celles-ci sont envoyées aux membres affectés de l'équipe, dont le chef d'équipe.

Le chef d'équipe et les agents peuvent accéder à la tâche de commande de travaux à l'aide de l'application Now Mobile Agent. Seul le responsable peut accepter ou rejeter la tâche de commande de travaux et les autres actions de gestion. Si le responsable accepte la tâche, l'état de la tâche passe automatiquement à Accepté. Les autres membres de l'équipe peuvent afficher les détails de la tâche.

Les membres de l'équipe peuvent utiliser l'application Now Mobile Agent pour afficher la liste des tâches de commande de travaux qui leur sont affectées individuellement ou à l'équipe à laquelle ils appartiennent. Les agents ne peuvent pas s'auto-affecter des tâches qui nécessitent une équipe.  
Les chefs d'équipe peuvent effectuer les actions suivantes sur la tâche de commande de travaux :

* Acceptez ou rejetez la tâche.
* Gérez la tâche en définissant les heures de début du déplacement ou de début du travail, de pause du travail, de reprise du travail et en définissant l'état sur Fermé terminé.
* Affichez et accédez aux articles de la base de connaissances liés à la tâche.
* Enregistrez le temps que l'équipe a travaillé sur une tâche de commande de travaux, ainsi que le temps consacré à d'autres activités pour les membres de l'équipe qui ont travaillé sur la tâche, y compris eux-mêmes.  
  Remarque :  
  Les temps de travail et de déplacement enregistrés par le chef d'équipe sur la tâche sont pour tous les membres de l'équipe.
* Ajoutez des commentaires dans la tâche de commande de travaux.
{#executing-crew-tasks__ul_dzq_yxc_vpb}  
Les membres de l'équipe peuvent effectuer les actions suivantes sur la tâche de commande de travaux :

* Affichez les détails de la tâche de commande de travaux.
* Affichez et accédez aux articles de la base de connaissances liés à la tâche.
* Ajoutez des commentaires dans la tâche de commande de travaux.
{#executing-crew-tasks__ul_r2m_vyd_vpb}
**Concepts associés**   

* [Articles de la base de connaissances sur Agent mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FClG1LwQbimZzwm5haOTLQ#access-information-you-need-mobile "Recherchez les informations pertinentes dans les articles de la base de connaissances et voyez quand les membres de votre équipe sont sur site et s’ils sont à l’heure.")  
**Tâches associées**   

* [Accepter ou rejeter une tâche de commande de travaux](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ndTXS~JXKaRd96vqFGnVPg "Acceptez une tâche de commande de travaux qui vous a été affectée. Vous pouvez rejeter la tâche si, par exemple, vous ne disposez pas des compétences requises ou si vous n’êtes pas disponible au moment requis.")
* [Démarrer le travail sur une tâche de commande de travaux](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uZLw7~r_Wu9_aRDKV5Dl9Q "Vous pouvez enregistrer à la fois l’heure à laquelle vous commencez à vous rendre sur le site de travail et l’heure à laquelle vous commencez le travail.")
* [Enregistrer manuellement le temps travaillé pour une tâche ou une activité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t7pWOy3aMuoFudBMH4Z96A "Les agents peuvent enregistrer le temps passé sur une tâche de commande de travaux ainsi que le temps passé sur d’autres activités.")