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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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    - fsm

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    - Customer and Industry


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# Afficher les commentaires sur les tâches à partir des notifications push et y répondre

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* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

En tant qu'agent Service sur site , vous pouvez afficher les commentaires donnés par les clients dans les tâches de commande de travaux et y répondre à l'aide d'actions de notification push sans ouvrir l'application ServiceNow Agent mobile.

## Avant de commencer

Rôle requis : wm_agent

## Procédure

1. Accédez à la notification push reçue sur votre équipement mobile.
2. Lisez le texte affiché dans la notification push pour consulter le commentaire du client.
3. **Facultatif :** Répondre au commentaire.
   1. Appuyez longuement sur la notification push.
   2. Saisissez votre texte dans le champ Réponse .
   3. Informez l'utilisateur final que vous avez répondu en saisissant le nom de la personne dans votre texte, suivi du signe @.
   4. Cliquez sur Envoyer.