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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Activer les Agent virtuel conversations avec NLU

# Activer les Agent virtuel conversations avec NLU {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Intégrez Compréhension du langage naturel des modèles (NLU) aux rubriques de votre Agent virtuel chatbot afin que les chatbots puissent analyser et comprendre les informations fournies par l'utilisateur. Le chatbot peut diriger l'utilisateur vers la bonne rubrique en fonction de l'intention déduite.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin, virtual_agent_admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Le Service sur site NLU module d'extension Model for Agent virtuel Conversations (com.sn_fsm.nlu) est automatiquement activé lorsque vous activez le module d'extension Service sur site Agent virtuel Conversations (com.sn_fsm.virtualagent).  
Après avoir activé le module d'extension, vous pouvez afficher les intentions en lecture seule suivantes pour les Service sur site NLU modèles dans Studio :

* Mes tâches à venir
* Afficher les tâches à proximité
* Tâches de débriefing
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Pour utiliser ces intentions, vous devez former et publier le modèle VA prédéfini Service sur site NLU . Pour plus d'informations, consultez [Former votre modèle NLU](https://www.servicenow.com/docs/access?context=test-train-nlu-model&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) et [Publier votre modèle NLU](https://www.servicenow.com/docs/access?context=publish-nlu-model&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).

## Procédure

1. Activer ServiceNow NLU dans Agent virtuel.  
   Pour plus d'informations, voir [Configurer Compréhension du langage naturel dans Agent virtuel](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-nlu-settings&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).
2. **Facultatif :** Personnalisez une intention en important une intention existante à partir du Service sur site NLU modèle pour Agent virtuel .  
   Pour plus d'informations, consultez [Importer une intention NLU](https://www.servicenow.com/docs/access?context=import-nlu-intent&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).
3. Liez le NLU modèle aux intentions associées dans les Agent virtuel rubriques.  
   Pour plus d'informations, voir [Compréhension du langage naturel dans Agent virtuel](https://www.servicenow.com/docs/access?context=va-NLU&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).
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