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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Configuration d'un calendrier d'agent

# Configuration d'un calendrier d'agent {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les utilisateurs ayant le rôle d'administrateur de calendrier d'agent peuvent effectuer plusieurs tâches de configuration de calendrier.

## Vue d'ensemble de la configuration {#configure-agent-calendar__section_kyr_r4x_c2c}

Vous pouvez configurer les éléments suivants pour un calendrier d'agent :

* [Créer une configuration d'événement pour un calendrier d'agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5gOi0hJUA3wbirtYIc~LFQ "Créez des configurations pour chaque type d’entrée affiché sur le calendrier de l’agent. Les entrées peuvent inclure des tâches de ticket, des tâches de commande de travaux, des rendez-vous ou des entrées de calendrier telles que des types d’événements que vous pouvez suivre et gérer sur le calendrier de l’équipe.")

  Créez des configurations pour chaque type d'entrée affiché sur le calendrier de l'agent. Les entrées peuvent inclure des tâches de ticket, des tâches de commande de travaux, des rendez-vous ou des entrées de calendrier telles que des types d'événements que vous pouvez suivre et gérer sur le calendrier de l'équipe.
* [Créer un calendrier de travail pour un agent ou un technicien](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sIi9VpiJcjmgg026DTxj0w "Les utilisateurs disposant du rôle d’administrateur Agent Schedule peuvent créer un ou plusieurs calendriers de travail pour un agent de service clientèle ou un technicien de service sur site.")

  Créez un ou plusieurs calendriers de travail pour un agent de service clientèle ou un technicien de service sur site.
* [Créer un événement personnel pour un agent ou un technicien](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8fFfxAfySiHhEJiE~pO6nw "Les utilisateurs disposant du rôle d’administrateur Agent Schedule peuvent créer des événements personnels qui apparaissent sur le calendrier personnel d’un agent.")

  Créez des événements personnels qui apparaissent sur le calendrier personnel d'un agent.
* [Créez un calendrier à utiliser avec le calendrier de l'agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wsgNJ1I~xdm2p1GjBcZG~A "Les utilisateurs disposant du rôle d’administrateur du calendrier de l’agent peuvent créer un calendrier à utiliser avec le calendrier de l’agent.")

  Créez un calendrier à utiliser avec le calendrier de l'agent.
{#configure-agent-calendar__ul_lyr_r4x_c2c}
**Concepts associés**   

* [Gestion du calendrier de l'agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CNNaaaOpnsRbeTYT6wR6Fg "Les agents du service client et les techniciens de service sur site peuvent utiliser le calendrier de l’agent pour voir les calendriers de travail et les affectations, mais aussi ajouter des événements personnels tels que des réunions ou des rendez-vous.")
* [Utiliser le calendrier de l'agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PKrrVivkXmgnmZjcrpk5_w#use-agent-calendar "Les utilisateurs disposant du rôle d’utilisateur Agent Calendar peuvent ajouter des événements à leur calendrier personnel et configurer le calendrier pour afficher ou masquer différents types d’événements.")