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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Créer une tâche sur Agent mobile

# Créer une tâche sur Agent mobile {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

En tant qu'agent, créez des tâches de commande de travaux à l'aide de l'application ServiceNow Agent .

## Avant de commencer

Rôle requis : wm_agent

Pour ajouter des emplacements, les agents doivent avoir le rôle sn_fsm_service_loc.wm_service_location_write.

## Procédure

1. Accédez au formulaire Créer un nouveau travail.
   * Pour créer une tâche de commande de travaux à partir de brouillons de tâches, accédez à Mes tâchesBrouillons de tâchesCréer un nouveau travail.
   * Pour créer une tâche de commande de travaux à partir d'un actif, accédez à l'actif, puis appuyez sur Créer un nouveau travail.
   * Pour créer une tâche de commande de travaux à partir du menu de débordement de la commande de travaux, accédez à la commande de travaux et sélectionnez ![l’icône de débordement]()du menu Débordement. Sélectionnez Créer un nouveau travail.
   * Pour créer une tâche de commande de travaux sœur, ouvrez la tâche de commande de travaux sélectionnée. Accédez ensuite à ConnexeTâches de commande de travaux sœursCréer une nouvelle tâche sœur.
   * Pour créer une tâche de commande de travaux à partir d'un produit affecté de la base d'installation, accédez au produit concerné de la base d'installation, puis appuyez sur Créer un nouveau travail.
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2. Renseignez les champs.  
   {#mobile-agent-create-a-wot__table_hsq_4tg_mr__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Commande de travaux | Ordre de travail auquel cette tâche est affectée. |
   | Société | Société pour laquelle la commande de travaux a été ouverte. |
   | Ressource | Pièces requises pour exécuter la tâche. Remarque : Si cette option est sélectionnée, les champs Install base item (Élément de base d'installation) et Location (Emplacement) sont masqués. |
   | Élément de base d'installation | L'élément de base d'installation avec lequel l'utilisateur a un problème. Remarque : Si cette option est sélectionnée, les champs Actif et Emplacement sont masqués. |
   | Emplacement | Zone géographique où les travaux doivent être effectués. L'emplacement est essentiel pour déterminer l'agent affecté à la tâche. Si vous ne souhaitez pas utiliser l'emplacement renseigné automatiquement, vous pouvez ajouter un emplacement ad hoc. Pour plus d'informations, consultez [Définition d'emplacements ad hoc dans les commandes de travaux et les tâches de commande de travaux](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ct8UYOmwCy07aoJqruQ79w "La fonctionnalité Service sur site avec emplacements de service ajoute des options pour fournir un emplacement ad hoc lors de la création d’une commande de travaux ou d’une tâche de commande de travaux sur Now Platform ou Espace de travail d'agent sur le Portail de service clientèle."). |
   | Priorité | Priorité de cette tâche. |
   | Brève description | Brève explication de la tâche. |
   | Description | Description technique exacte des travaux à effectuer. Fournissez autant de détails que possible sur le problème afin d'éviter une communication supplémentaire avec le client à des étapes ultérieures du cycle de vie de la commande de travaux. |
   [Tableau 1. Formulaire de tâche de commande de travaux]

   {#mobile-agent-create-a-wot__table_hsq_4tg_mr}
3. Appuyez sur Envoyer.