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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Mettre à jour le profil d'un agent

# Mettre à jour le profil d'un agent {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Mettez à jour les équipes, les compétences, les calendriers, les paramètres de travail et les tâches de commande de travaux pour les agents de vos groupes d'affectation.

## Avant de commencer

Rôle requis : wm_manager

## Procédure

1. Accédez à TousService sur siteResponsableEffectifs.
2. Sélectionnez Calendrier dans la liste Afficher les contrôles.
3. Sélectionnez un nom d'agent.  
   L'aperçu du profil de l'agent s'affiche.
4. Pour ajouter ou modifier des compétences de l'agent :
   1. Cliquez sur le nom de l'agent.
   2. Dans la liste connexe Compétences , ajoutez de nouvelles compétences ou modifiez les compétences existantes pour l'agent.  
      {#manage-agent-profile-team-calendar__table_lvj_2tk_nkb__entry__2}

      | À | Effectuez cette action |
      |-|-|
      | Ajouter de nouvelles compétences | 1. Cliquez sur Nouveau. 2. Dans le champ Nom , saisissez un nom de compétence. 3. Dans le champ Description , saisissez la description de la compétence. 4. Cliquez sur Envoyer. {#manage-agent-profile-team-calendar__ol_xqt_gtk_nkb} |
      | Modifier les compétences existantes | 1. Cliquez sur Modifier. 2. Ajoutez des compétences à partir de la colonne Disponible à la colonne Sélectionné . 3. Cliquez sur Enregistrer. {#manage-agent-profile-team-calendar__ol_k33_htk_nkb} |
      [ ]

      {#manage-agent-profile-team-calendar__table_lvj_2tk_nkb}

   {#manage-agent-profile-team-calendar__substeps_rs1_zxw_x2b}  
   La compétence sélectionnée est ajoutée à la liste Compétences du profil d'utilisateur.
5. Pour afficher ou modifier le calendrier d'un agent :
   1. Dans la liste connexe Calendriers de l'agent , effectuez l'une des actions suivantes :  
      * Pour afficher un calendrier de l'agent, sélectionnez un enregistrement de calendrier.
      * Pour ajouter un nouveau calendrier pour l'agent, cliquez sur Nouveau.
      * Dans le formulaire Calendrier de travail de l'agent , renseignez les champs selon vos besoins :{#manage-agent-profile-team-calendar__table_q3t_wwd_v2b__entry__2}

        | Champ | Description |
        |-|-|
        | Date de début | Date de début du calendrier de travail de l'agent. |
        | Date de fin | Date de fin du calendrier de travail de l'agent. |
        | Utilisateur | Nom de l'agent. |
        | Calendrier de travail | Nom du calendrier de travail. |
        | Type | Le type de calendrier. |
        [ ]

        {#manage-agent-profile-team-calendar__table_q3t_wwd_v2b}
      {#manage-agent-profile-team-calendar__ul_ycr_h5d_v2b}
   {#manage-agent-profile-team-calendar__substeps_d2p_3yw_x2b}
6. Pour ajouter des paramètres de travail :
   1. Dans la liste connexe Paramètres de travail , cliquez sur Nouveau.
   2. Dans le formulaire Paramètres de travail , renseignez les champs selon vos besoins.

   {#manage-agent-profile-team-calendar__substeps_trf_l3s_jnb}  
   {#manage-agent-profile-team-calendar__table_svz_v3s_jnb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Utilisateur | Nom de l'agent. |
   | Unité de distance | Sélectionnez Miles ou kilomètres. |
   | Déplacement autorisé en dehors des heures de travail | Sélectionnez Oui ou Non. |
   | Rayon de déplacement maximal | Rayon dans l'unité de distance sélectionnée (miles ou kilomètres). |
   | Rayon maximal pour la recherche de pièces | Rayon dans l'unité de distance sélectionnée (miles ou kilomètres). La valeur par défaut est de 50 miles. Remarque : L'écran de carte d'entrepôt de l'application Now Mobile Agent affiche la distance en kilomètres. |
   [ ]

   {#manage-agent-profile-team-calendar__table_svz_v3s_jnb}  
   Le rayon de déplacement maximal est considéré comme le rayon de travail de l'agent pour affecter les tâches de commande de travaux dans l'espace de travail du répartiteur, le formulaire de commande de travaux ou la planification dynamique. Un message d'avertissement s'affiche si la tâche affectée se trouve en dehors du rayon entre l'emplacement de la tâche et l'emplacement de l'agent.
7. Cliquez sur Envoyer.
{#manage-agent-profile-team-calendar__steps_lhr_hxj_cfb}