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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Notifications, actions et messages push

# Notifications, actions et messages push {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Notifications push, actions et messages pour les rappels et affectations de tâches de commande de travaux.

## Notifications push {#push-notifications-work-order-tasks__section_m42_dxg_xz}

Ajoute les notifications suivantes à Notification systèmeTransmettre par pushPush Notifications:

* WorkOrderTaskUpcomingReminder : envoie une notification à l'agent affecté en guise de rappel d'une tâche à venir.
* WorkOrderTaskAcceptanceNotification : envoie une notification lorsqu'une tâche doit être acceptée par un agent.
* WorkOrderTaskGrpAssignmentNotification : envoie une notification lorsqu'un répartiteur affecte une tâche à un groupe d'affectation.
* WorkOrderTaskAutoAcceptanceNotification : lorsqu'une affectation automatique est activée, envoie une notification lorsqu'une tâche est acceptée automatiquement par un agent.
{#push-notifications-work-order-tasks__ul_m51_gxg_xz}

## Actions de notification push {#push-notifications-work-order-tasks__section_ukb_kxg_xz}

Ajoute les actions suivantes à Notification systèmeTransmettre par pushAction push:

* Tâche de la commande de travaux : action d'acceptation
* Tâche de commande de travaux : action de rejet
* Action en retard d'exécution de la tâche de la WO
{#push-notifications-work-order-tasks__ul_ihm_kxg_xz}

## Messages de notification push {#push-notifications-work-order-tasks__section_rfh_4xg_xz}

Ajoute les messages suivants à Notification systèmeTransmettre par pushPush Messages:

* Message d'acceptation de la tâche de commande de travaux
* Message d'acceptation automatique de la tâche de commande de travaux
* Message d'affectation du groupe de tâches de la WO
* Message de rappel à venir de la tâche de commande de travaux
{#push-notifications-work-order-tasks__ul_x5t_pxg_xz}

## Activer les préférences de notification {#push-notifications-work-order-tasks__section_z3q_wxg_xz}

Les agents de service sur site doivent activer les préférences de notification suivantes :

1. Accédez à Libre-serviceMes notifications.
2. Activez les notifications de tâche de commande de travaux :
   * Notification d'acceptation de tâche de commande de travaux
   * Notification d'acceptation automatique de la tâche de commande de travaux
   * Notification d'affectation de groupe de tâches de commande de travaux
   * Rappel à venir de la tâche de commande de travaux
   {#push-notifications-work-order-tasks__ul_r2y_dyg_xz}
3. Vérifiez que les notifications sont activées dans le profil d'utilisateur.
{#push-notifications-work-order-tasks__ol_z53_1yg_xz}