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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Gestion de la qualité du service sur site

# Gestion de la qualité du service sur site {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Gestion de la qualité du service sur site Permet aux réviseurs de vérifier les tâches de commande de travaux avant leur fermeture.

## Vue d'ensemble de Gestion de la qualité du service sur site {#quality-management-fsm__section_gmd_ffs_w1c}

Cette Gestion de la qualité du service sur site fonctionnalité vous aide à gérer les commandes de travaux de manière efficiente et efficace. Grâce à cette fonctionnalité, les techniciens de terrain peuvent fermer les commandes de travaux et les réviseurs peuvent examiner la qualité et les données du travail avant qu'il ne soit terminé. Cela permet de s'assurer que le travail est effectué selon des normes élevées.

Les réviseurs peuvent vérifier les commandes de travaux fermées provisoirement et auditer la qualité et les données de la tâche avant son achèvement final. Le réviseur peut renvoyer la tâche de commande de travaux au technicien, afin que celui-ci fournisse les informations demandées. De cette façon, les commentaires ou ajustements nécessaires peuvent être effectués avant la fermeture officielle de la commande de travaux.

Dans l'ensemble, la Gestion de la qualité du service sur site fonctionnalité rationalise le processus de clôture des ordres de travail et garantit que le travail est effectué selon des normes élevées avec une communication et des rapports efficaces.
**Concepts associés**   

* [Configurer Gestion de la qualité du service sur site](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mKVfxdj2Aj4M~ECtNVwQew "Gestion de la qualité du service sur site Permet aux organisations d’examiner les tâches de commande de travaux. Il introduit le rôle « Réviseur », qui peut réviser les tâches et fournir des commentaires. Les réviseurs peuvent fermer les tâches ou renvoyer des tâches aux agents lorsqu’ils ont besoin de plus d’informations.")  
**Tâches associées**   

* [Examiner une tâche](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TF8TFyuM8vneWY1Wuh_6mQ "En tant que réviseur, examinez les détails d’une tâche de commande de travaux. Si les détails sont suffisants, vous pouvez fermer la tâche. Si vous avez besoin de plus d’informations, renvoyez la tâche à l’agent afin qu’il ajoute les détails demandés.")
* [Répondre à une tâche révisée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b8scap6VYBIs7Rmty9o33w#respond-task-review-mobile "Répondez à une tâche qui vous a été renvoyée pour révision. Mettez à jour la tâche de commande de travaux avec les détails demandés et soumettez la tâche au réviseur.")  
**Référence associée**   

* [Composants Gestion de la qualité du service sur site](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j7ZIXjUWfhmv~NOAoK5Ecw "Plusieurs types de composants sont installés avec l’activation de la fonctionnalité, notamment les tables, les sous-états et les Gestion de la qualité du service sur site rôles.")