Suivi de l’emplacement basé sur des actions, Gestion des services sur site par exemple

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Mettez à jour le suivi de l’emplacement basé sur des actions pour un suivi plus précis de l’emplacement d’un agent. De cette façon, vous pouvez effectuer des ajustements de planification à la volée si vous voyez que leur emplacement est plus éloigné que prévu.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Dans l’exemple ci-dessous, vous ajustez l’élément d’action Démarrer le déplacement pour suivre l’agent sur une période plus longue et avec plus de précision.

    Le suivi basé sur l’action suit l’emplacement d’un agent de service sur site lorsque celui-ci clique sur le bouton d’action d’une tâche de commande de travaux. La durée du suivi est configurée par un administrateur. La modification des paramètres basés sur des actions n’a pas d’impact sur les changements d’état si vous avez configuré un suivi manuel. L’action basée sur l’action est personnalisable pour toutes les fonctions qui modifient l’état d’une tâche de commande de travaux prête à l’emploi. Pour plus d’informations sur le suivi basé sur les actions, reportez-vous à la section Configuring action-based location tracking.

    Le suivi manuel suit un agent de service sur site pendant une certaine période de temps. Par exemple, en continu ou pour un ensemble d’heures donné, qu’un agent de service sur site clique ou non sur un bouton d’action de tâche de commande de travaux. Pour plus d’informations sur le suivi manuel, reportez-vous à la section Configuring manual location tracking.

    Le rôle wm_agent est requis pour le suivi. Cela doit être appliqué à l’agent pour le suivi des clients et de la géolocalisation.

    Procédure

    1. Accédez à Tous > Mobile système > Fonctions.
    2. Recherchez et sélectionnez la fonction Démarrer le déplacement .
    3. Sélectionnez ici si vous voyez l’avis indiquant :
      Cet enregistrement se trouve dans l’application mobile Field Service, mais Global est l’application actuelle. Pour modifier cet enregistrement, sélectionnez.
    4. Ouvrez l’onglet Suivi de la localisation .
    5. Sélectionner l’icône Prévisualiser cet enregistrement Prévisualiser cet enregistrement sur la ligne Propriétés de suivi.
    6. Sélectionnez Ouvrir l'enregistrement.
    7. Sélectionnez ici si vous voyez l’avis indiquant :
      Cet enregistrement se trouve dans l’application mobile Field Service, mais Global est l’application actuelle. Pour modifier cet enregistrement, sélectionnez.
    8. Ajustez les paramètres de suivi de la localisation :
      1. Changez la durée de 1 à 3. Suit l’emplacement d’un agent de service sur site pendant trois heures au lieu de 1 heure par défaut.
      2. Changez la précision de moyenne à élevée. Cela vous montre l’emplacement de l’agent dans un rayon de 10 mètres au lieu des 100 mètres par défaut.
      3. Changez la proximité de 100 mètres à 10 mètres. Cela met à jour l’emplacement de l’agent lorsqu’il se déplace de plus de 10 mètres au lieu de 100.
      4. Changez la fréquence d’une heure à une minute. qui met à jour l’emplacement de l’agent toutes les minutes.
        Remarque :
        Changer la fréquence à chaque minute ne doit être effectué que si cela est nécessaire pour votre cas d’utilisation à des fins de suivi.
    9. Sélectionnez Mettre à jour.