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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Annuler une commande de travaux

# Annuler une commande de travaux {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Annulez une commande de travaux si elle n'est plus nécessaire ou s'il s'agit d'un doublon d'une autre commande de travaux.

## Avant de commencer

Rôle requis : les commandes de travaux peuvent être annulées par des utilisateurs ayant différents rôles à des états spécifiques du cycle de vie de la commande de travaux.

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Lorsque vous annulez une commande de travaux, toutes les tâches de commande de travaux associées le sont également.

Les commande de travaux et les tâches de commande de travaux ne peuvent pas être annulées lorsqu'elles sont dans l'état Fermé terminé ou Fermé incomplet .  
Les commandes de travaux et les tâches de commande de travaux peuvent être annulées par les utilisateurs dotés des rôles suivants :{#t_CancelAWorkOrder__table_uwg_xbw_rr__entry__2}

| Rôle | Description |
|-|-|
| Initiateur | Peut annuler une commande de travaux, ce qui annule automatiquement toutes les tâches de commande de travaux associées. |
| Qualificateur | Peut annuler des commandes de travaux et des tâches de commande de travaux. |
| Répartiteur | Peut annuler des commandes de travaux et des tâches de commande de travaux. |
| Agent | Peut annuler les tâches de commande de travaux qui lui sont affectées. |
| Administrateur de Gestion des services sur site | Peut annuler n'importe quelle commande de travaux ou tâche de commande de travaux active à tout moment. |
[Tableau 1. Rôles d'utilisateur]

{#t_CancelAWorkOrder__table_uwg_xbw_rr}

## Procédure

1. Accédez à TousService sur siteToutes les commandes de travaux.
2. Cliquez sur l'ordre de travail.
3. Dans le champ Notes de travail , entrez un motif d'annulation de la commande de travaux.  
   Un motif est requis pour l'annulation des commandes de travaux. Si vous ne fournissez pas de motif, un message d'erreur vous invite à en saisir un dans le champ Notes de travail .
4. Cliquez sur Annuler.