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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Exécuter l'optimisation pour vos groupes ou territoires à partir de Espace de travail du répartiteur

# Exécuter l'optimisation pour vos groupes ou territoires à partir de Espace de travail du répartiteur {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Réaffectez les tâches et maximisez la productivité en les exécutant Optimisation du calendrier sur demande lorsque les conditions de planification changent.

## Avant de commencer

* Optimisation du calendrier doit être activé. Pour plus d'informations, consultez [Activer Optimisation du calendrier](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rSCEMh7uknPNiOh3ktxLKw "Activez le module d’extension Optimisation du calendrier (com.snc_schedule_optimization) avec Gestion des services sur site le rôle d’administrateur.").
* L'optimisation intrajournalière doit être configurée. Pour plus d'informations, consultez [Configurer l'optimisation des événements intrajournaliers](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aYlHdgfTF9VwANDW08h_4A "Exécutez en permanence l’optimisation du calendrier à des intervalles sélectionnés tout au long de la journée pour réaffecter efficacement les tâches et maximiser la productivité. En outre, permettez aux répartiteurs d’exécuter l’optimisation sur demande.").

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Rôle requis : schedule_optimization_user

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Optimisation du calendrier Peut être configuré pour exécuter le moteur d'optimisation par lots pendant la nuit ou à des intervalles sélectionnés tout au long de la journée. Cette procédure décrit comment les répartiteurs peuvent exécuter l'optimisation à la demande à partir de Espace de travail du répartiteur.
Pour plus d'informations sur l'exécution automatique du moteur d'optimisation, reportez-vous à la section [Configurer Optimisation du calendrier](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_~F9MoSkjnjHwe_cMf3oow "Optimisation du calendrier vous permet d’optimiser la planification des tâches, d’affecter automatiquement des tâches et de vous adapter à l’évolution des conditions. L’application des politiques vous permet de créer le meilleur calendrier possible qui optimise l’affectation des tâches et réduit le temps de déplacement.").

Optimisation du calendrier Prend en compte les emplacements de départ et d'arrivée de l'agent à partir de la table Plans d'attributs d'Agent Schedule pour le jour donné lorsque le module d'extension Territory Planning est activé. Pour plus d'informations, consultez [Activer Service sur site Planification des territoires](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gOr0YCgFVzkUFc7MfCyc1A "Vous pouvez activer le module d’extension Service sur site Territory Planning (com.snc.fsm_territory_planning) si Gestion des services sur site vous disposez du rôle administrateur. Cette application inclut des données de démonstration et installe les modules d’extension et les applications connexes, le cas échéant.").

L'optimisation du calendrier ne détecte pas les changements que vous apportez aux agents ou aux tâches pendant une exécution d'optimisation. Le système prend en compte les changements apportés aux agents et aux tâches lors de la prochaine exécution d'optimisation. Lorsqu'une exécution à la demande est en cours, toutes les exécutions planifiées seront mises en pause. La pause restera en vigueur jusqu'à la fin de la journée et les exécutions prévues reprendront le lendemain.

## Procédure

1. Accédez à TousService sur siteDistributionEspace de travail du répartiteur \>.
2. Sélectionnez Espace de travail du répartiteur dans le volet de navigation de gauche.
3. Sélectionnez Résumé de l'optimisation dans le panneau latéral contextuel.
4. **Facultatif :** Sélectionnez l'icône en forme de crayon pour modifier la stratégie que vous souhaitez utiliser pour exécuter l'optimisation.
5. Sélectionnez Exécuter l'optimisation.
6. **Facultatif :** Sélectionnez Mettre en pause les exécutions planifiées pour planifier les tâches manuellement.  
   Remarque :  
   Les données d'optimisation du calendrier ne s'actualisent pas automatiquement. Activez l'actualisation automatique dans les paramètres.
**Tâches associées**   

* [Configurer l'optimisation sur demande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nXJ3SWR2~H0kQGYavAw6bQ "Permettez aux répartiteurs de répondre aux changements inattendus en configurant l’optimisation intrajournalière à la demande, ce qui leur donne la possibilité d’exécuter Optimisation du calendrier ad hoc directement à partir de Espace de travail du répartiteur.")