---
sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion des services sur site de Yokohama

ft:clusterId :

    - fsm

bundleId :

    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Optimisation de la main d'œuvre

# Optimisation de la main d'œuvre {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Améliorez la qualité et l'efficacité de vos équipes à l'aide d'une planification intelligente, d'une structure d'équipe et de scores uniques actualisés en temps réel. Évaluez la qualité des tâches effectuées, recommandez des compétences aux agents et formez-les pour remédier aux lacunes de compétences.
* **[Tableau de bord Optimisation des effectifs pour le service sur site Manager Workspace](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f2O9V3wJZYOXdDoc57kXPw)**   
  Surveillez le travail et les performances organisationnelles de vos équipes à l'aide de Optimisation des effectifs pour le service sur site. Suivez l'état des tâches sur lesquelles vos équipes travaillent à un moment donné.
* **[Planification dans Optimisation des effectifs pour le service sur site](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/T8JV2PAZalv2OfCz4wL5eg)**   
  La planification vous Optimisation des effectifs pour le service sur site permet de gérer efficacement vos ressources d'effectifs en planifiant et en gérant les calendriers, la dotation en personnel et les équipes de vos équipes à partir d'un seul emplacement. Vous pouvez également effectuer une intégration à Planification d'astreinte, créer des équipes et planifier des rotations d'astreinte.
* **[Équipes dans Optimisation des effectifs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oFpkBfl6G99envGyWf7PcQ#using-teams-wfo-fsm)**   
  Utilisez Teams pour suivre et analyser les tendances de performance de vos équipes à partir d'un seul emplacement. Vous pouvez surveiller les tendances de chaque agent au sein de votre équipe et comparer vos agents ou les membres de votre équipe les uns avec les autres.
* **[Coaching dans Optimisation des effectifs pour le service sur site](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LSiJPfs36mZWQm7A02C9xw)**   
  En utilisant Coaching dans Optimisation des effectifs pour le service sur site, vous pouvez évaluer les capacités de votre équipe à résoudre efficacement les tâches en examinant son travail à des moments critiques de la fourniture de services sur site.
* **[Expérience mobile pour Optimisation des effectifs pour le service sur site](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pGLvdPAyDCVR3m4v3vRzyg)**   
  Gérez les tâches de commande de travaux à partir de votre équipement mobile avec l'application Now Mobile Agent. Vous pouvez rester connecté et accéder aux informations en temps réel afin de pouvoir accomplir vos tâches rapidement.

**Concepts associés**   

* [Configurer Optimisation des effectifs pour Service sur site](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WyQFkAvvSA23HGuca8TBIQ "Activez Optimisation des effectifsService sur site et configurez les paramètres pour utiliser les applications Planification, Équipes et Coaching.")