---
sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion des services sur site de Yokohama

ft:clusterId :

    - fsm

bundleId :

    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Prévisualisez et signez les commandes de travaux fermées du Customer Service Portal (Portail de service client) ou du Consumer Service Portal (Portail de service consommateur)

# Prévisualisez et signez les commandes de travaux fermées du Customer Service Portal (Portail de service client) ou du Consumer Service Portal (Portail de service consommateur) {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 25 juin 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

En tant que client, vous pouvez signer numériquement des commandes de travaux fermées et dont l'état est Fermé terminé ou Fermé incomplet pour confirmer que la commande de travaux doit être fermée.

## Avant de commencer

La configuration Utiliser le modèle de document pour générer un résumé PDF doit être activée.

Rôle requis : sn_customerservice.customer et sn_customerservice.consumer

## Procédure

1. Connectez-vous au Customer Service Portal (Portail de service client) ou au Consumer Service Portal (Portail de service consommateur).
2. Cliquer sur SupportOrdres de travail dans l'en-tête du portail pour afficher une liste des commandes de travaux liées à votre compte.
3. Recherchez et ouvrez la commande de travaux que vous souhaitez prévisualiser et signer dans la liste à partir de l'état Fermé terminé ou Fermé incomplet.
4. Cliquez sur le bouton Aperçu et signature .
5. À partir du formulaire de commande de travaux, examinez les détails des actions effectuées sur les tâches de commande de travaux connexes.
6. Signez la commande de travaux fermée.
   1. Cliquez sur Saisir la signature et entrez votre nom.
   2. Cliquez sur Dessiner une signature et signez votre nom.
   {#preview-sign-wo-csm-portal__substeps_bmr_jrt_d4b}
7. Cliquez sur Accepter et confirmer.

## Résultats

Le résumé PDF signé est généré et joint au formulaire de commande de travaux. Les signatures sont jointes à la tâche de commande de travaux correspondante si plusieurs tâches de commande de travaux sont signées dans une commande de travaux.