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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Affecter des gestionnaires supplémentaires à des groupes d'utilisateurs lors Optimisation des effectifs pour le service sur site de l'installation

# Affecter des gestionnaires supplémentaires à des groupes d'utilisateurs lors Optimisation des effectifs pour le service sur site de l'installation {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Lorsque Optimisation des effectifs pour le service sur site cette option est active, vous pouvez nommer des gestionnaires supplémentaires pour vos groupes d'utilisateurs, assurant ainsi la continuité du travail en l'absence d'un gestionnaire.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_wfo.admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

[Optimisation de la main d'œuvre pour le service sur site](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WyQFkAvvSA23HGuca8TBIQ "Activez Optimisation des effectifsService sur site et configurez les paramètres pour utiliser les applications Planification, Équipes et Coaching.") doit être actif pour ajouter des gestionnaires supplémentaires aux groupes d'utilisateurs.

## Procédure

1. Accédez à TousGestion des groupes d'agentsGestionnaires supplémentaires.
2. Sélectionnez Nouveau.
3. Dans le champ Groupe d'affectation , utilisez l'icône de recherche pour sélectionner ou créer un groupe d'utilisateurs.  
   Assurez-vous que l'utilisateur dispose du rôle wm_manager. Pour plus d'informations sur l'affectation de rôles aux utilisateurs, reportez-vous à la section [Assign a role to a user](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AssignARoleToAUser&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).
4. Dans le champ Gestionnaire , utilisez l'icône de recherche pour sélectionner ou créer un utilisateur.
5. Sélectionnez Envoyer.  
   Vous pouvez affecter plusieurs gestionnaires à un groupe d'utilisateurs en répétant les étapes pour chaque gestionnaire.