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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Affichez les détails de la commande de travaux à partir de l'enregistrement d'incident à l'aide de Espace de travail configurable de CSM

# Affichez les détails de la commande de travaux à partir de l'enregistrement d'incident à l'aide de Espace de travail configurable de CSM {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Affichez ou suivez la progression de la commande de travaux dans l'enregistrement d'incident associé à partir de Espace de travail configurable de CSM.

## Avant de commencer

Activez la fonction d'activité à l'aide du point d'extension IncidentWorkOrderIntegration . Pour plus d'informations, consultez [Utilisation du point d'extension pour la gestion des incidents](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tH6xhY4W7rhmlvPmY_zPSw "Les points d'extension vous permettent d'étendre les fonctionnalités d'une application et d'intégrer les personnalisations sans modifier le code d'application. Les points d'extension sont stockés dans la table Point d'extension [sys_extension_point].").

Rôle requis : itil, wm_admin et sn_change_read

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les agents ITIL peuvent afficher la progression d'une commande de travaux directement à partir d'un enregistrement d'incident connexe. Le suivi des enregistrements d'incidents est mis à jour chaque fois que les mises à jour suivantes sont apportées à la commande de travaux ou aux tâches de commande de travaux connexes :

* Notes de travail ajoutées à la tâche
* État de la tâche mis à jour
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## Procédure

1. Connectez-vous à Espace de travail configurable de CSM.
2. Cliquez sur l'icône Liste (icône ![Liste]()).
3. Dans le panneau Listes, accédez à IncidentTous
4. Ouvrez un enregistrement d'incident dont vous souhaitez suivre la progression.
5. Cliquez sur la liste connexe Détails.
6. Affichez la progression de la commande de travaux dans la section Activité .
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