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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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    - Customer and Industry


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# Exclure les Service sur site agents de l'affectation des tâches de commande de travaux

# Exclure les Service sur site agents de l'affectation des tâches de commande de travaux {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Exclure des agents de l'affectation de tâches de commande de Service sur site travaux avec la planification dynamique, ou Optimisation du calendrier.

## Avant de commencer

Rôle requis : wm_dispatcher, wm_manager wm_admin

Si vous utilisez les préférences du technicien pour la planification dynamique, le critère Ignorer le technicien exclu doit être ajouté à votre filtre de tâches pour ajouter des techniciens préférés. Pour plus d'informations, consultez [Exemple : configurer la planification dynamique pour ignorer les techniciens exclus](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cDaHt5pe~Ko7FC7~pQ3qFw "Ajoutez des filtres de tâche de planification dynamique pour vous assurer que les tâches de commande de travaux ne sont pas affectées à des agents qui sont exclus du compte client.").

## Procédure

1. Accédez à TousService sur siteCommande de travauxToutes les tâches de commande de travaux.
2. Sélectionnez la tâche de commande de travaux à laquelle vous souhaitez exclure l'affectation d'un agent.
3. Sélectionnez l'onglet Préférences du technicien .
4. Sélectionnez Nouveau.
5. Ajoutez les détails de l'agent et définissez la préférence d'affectation sur Agent exclu.
6. Sélectionnez Envoyer.
7. Sélectionnez Mettre à jour.