Exclure l'affectation d'agents Service sur site à des tâches de commande de travaux

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Exclure les Service sur site agents de l’affectation de tâches de commande de travaux avec planification dynamique, ou Optimisation du calendrier.

    Avant de commencer

    Rôle requis : wm_dispatcher, wm_manager, wm_admin

    Si vous utilisez les préférences du technicien pour la planification dynamique, le critère Ignorer le technicien exclu doit être ajouté à votre filtre de tâches pour ajouter des techniciens privilégiés. Pour plus d'informations, consultez Exemple : configurer la planification dynamique pour ignorer les techniciens exclus.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Service sur site > Commande de travaux > Toutes les tâches de commande de travaux.
    2. Sélectionnez la tâche de commande de travaux à laquelle vous souhaitez exclure un agent de l’affectation.
    3. Sélectionnez l’onglet Préférences du technicien .
    4. Sélectionnez Nouveau.
    5. Ajoutez les détails de l’agent et définissez la préférence d’affectation sur Agent exclu.
    6. Sélectionnez Soumettre.
    7. Sélectionnez Mettre à jour.