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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Afficher un profil d'agent

# Afficher un profil d'agent {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Un profil d'agent affiche les informations personnelles de l'agent ainsi que l'état du travail, le calendrier, l'emplacement et le fuseau horaire. Affichez le profil de l'agent à partir du calendrier de l'équipe.

## Avant de commencer

Rôle requis : agent_schedule_user

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les agents peuvent afficher la liste des membres, de leur groupe et leurs calendriers actuels en fonction de la configuration de visibilité du groupe.

## Procédure

1. Accédez à Effectifs.
   * Gestionnaires, accédez à TousService sur siteResponsableEffectifs.

   {#view-agent-profile__choices_lhn_1xn_qbc}
   <!-- -->

   * Agents, accédez à TousService sur siteAgentEffectifs.
   {#view-agent-profile__choices_pd2_dxn_qbc}
2. Sélectionnez Calendrier dans la liste Afficher les contrôles.
3. Pour prévisualiser le profil d'un agent, cliquez sur l'icône d'informations dans la liste d'agents.  
   Le panneau contextuel affiche les informations de l'agent.
4. Un agent peut mettre à jour son propre profil en cliquant sur l'icône Actions de débordement et en ouvrant l'enregistrement ou en cliquant sur son nom.
   1. Sur le formulaire, modifiez ou ajoutez des informations selon vos besoins :  
      {#view-agent-profile__table_br1_445_w2b__entry__2}

      | Champ | Description |
      |-|-|
      | Prénom | Prénom de l'agent. |
      | Nom de famille | Nom de famille de l'agent. |
      | État de l'agent de travail | État du travail de l'agent lorsque l'agent met à jour la tâche de commande de travaux. |
      | À la date prévue | Calendrier réel de l'agent par rapport au calendrier planifié d'exécution de la tâche de commande de travaux. |
      | E-mail | Adresse e-mail de l'agent. |
      | Téléphone personnel | Numéro de téléphone du domicile de l'agent. |
      | Tél. mobile | Numéro de téléphone portable de l'agent. |
      | Tél. professionnel | Numéro de téléphone professionnel de l'agent. |
      | Photo | Photo de l'agent. Pour charger la photo, cliquez sur Cliquer pour ajouter..., sélectionnez la photo et cliquez sur OK. |
      | Emplacement | Adresse physique où se trouve l'agent. |
      | Fuseau horaire | Fuseau horaire où se trouve l'agent. |
      [Tableau 1. Formulaire de profil de l'agent]

      {#view-agent-profile__table_br1_445_w2b}
   2. Cliquez sur Enregistrer.
   {#view-agent-profile__substeps_p1w_tpk_nkb}
{#view-agent-profile__steps_n1w_tpk_nkb}
* **[Mettre à jour le profil d'un agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/28xVw0QhibplZk6SKuNK9w)**   
  Mettez à jour les équipes, les compétences, les calendriers, les paramètres de travail et les tâches de commande de travaux pour les agents de vos groupes d'affectation.