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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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    - Customer and Industry


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# Ajouter des critères de sélection pour une règle de recommandation de créneau de rendez-vous

# Ajouter des critères de sélection pour une règle de recommandation de créneau de rendez-vous {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Améliorez la prise de rendez-vous en ajoutant des critères de sélection à vos règles de recommandation. Les critères de sélection permettent de déterminer les meilleurs créneaux de rendez-vous à recommander à vos clients, garantissant ainsi une planification optimale en fonction de facteurs tels que la proximité, la disponibilité des compétences ou le temps de trajet.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

Assurez-vous qu'une règle de recommandation existe déjà ou créez-en d'abord une.

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

En ajoutant un critère de sélection pour une règle de recommandation de créneau de rendez-vous, vous pouvez

* Offrez des recommandations personnalisées en fonction de facteurs spécifiques, améliorant ainsi leur expérience de planification.
* Hiérarchisez automatiquement les créneaux en fonction de ce qui compte le plus, comme minimiser les déplacements ou répondre aux besoins des clients.
* Ajustez la façon dont les créneaux de rendez-vous sont classés par ordre de priorité et affichés aux utilisateurs.
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## Procédure

1. Accédez à TousPrise de rendez-vousRègles de recommandation.
2. Sélectionnez une règle de recommandation.
3. Dans le module Sélectionner un critère , sélectionnez Nouveau.
4. Renseignez les champs du formulaire.  
   {#add-selection-criteria-for-an-appointment-slot-recommendation-rule__table_y1k_44q_4dc__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Critère | Sélectionnez un critère pour recommander des créneaux de rendez-vous. Gestion des services sur site fournit un critère de sélection par défaut, Rendez-vous à proximité , qui recommande des créneaux en fonction du lieu de rendez-vous. Vous pouvez utiliser ce critère ou en créer un nouveau. Remarque : Le critère doit être un critère scripté. |
   | Règle de correspondance | Nom de la règle de recommandation à laquelle ce critère de sélection s'applique. |
   | Utiliser pour | Sélectionnez la façon dont le critère doit être utilisé. * Classement et affichage : classez et affichez visiblement le critère. * Afficher uniquement : afficher le critère sans affecter le classement. * Classement et aucun affichage : classer sans afficher visiblement le critère. {#add-selection-criteria-for-an-appointment-slot-recommendation-rule__ul_i1l_5c2_ffc} |
   | Ordre | Ordre d'exécution du critère de sélection. |
   | Méthode de classement | Sélectionnez le mode de classement des critères. * Plus, c'est mieux : des valeurs plus élevées reçoivent un rang plus élevé (par exemple, plus de correspondances de compétences). * Moins, c'est mieux : les valeurs inférieures reçoivent un rang plus élevé (par exemple, un temps de déplacement plus court). {#add-selection-criteria-for-an-appointment-slot-recommendation-rule__ul_r45_1d2_ffc} |
   [Tableau 1. Sélectionner un critère]

   {#add-selection-criteria-for-an-appointment-slot-recommendation-rule__table_y1k_44q_4dc}
5. Sélectionnez Envoyer.

## Résultats

Le critère de sélection est ajouté avec succès à la règle de recommandation.