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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Gérer les rendez-vous en tant que client

# Gérer les rendez-vous en tant que client {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 29 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Gérez les rendez-vous pour un service à partir du client ou du Consumer Service Portal (Portail de service consommateur).

Les clients peuvent réserver, reporter ou annuler des rendez-vous. La prise d'un rendez-vous à partir du portail crée une commande de travaux pour le service sélectionné. Les clients peuvent également prendre rendez-vous pour une commande de travaux ou une tâche de commande de travaux existante auprès du client ou du Consumer Service Portal (Portail de service consommateur).
* **[Prendre rendez-vous en tant que client](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WbQEoRVt2DKSNqGqAHZXzQ)**   
  Réservez un rendez-vous pour un service à partir du client ou du Consumer Service Portal (Portail de service consommateur).
* **[Prendre rendez-vous pour des commandes de travaux et des tâches de commande de travaux existantes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~j6CNrW5l3gUqLgz~aZD7g)**   
  Réservez un rendez-vous pour une commande de travaux ou une tâche de commande de travaux existante à partir du client ou du Consumer Service Portal (Portail de service consommateur).
* **[Afficher les détails de la commande de travaux et du rendez-vous en tant que client](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bFv_HH2hgiLlmmSWEuqS4Q)**   
  Affichez une liste de rendez-vous pour l'utilisateur actuel sur le client ou le Consumer Service Portal (Portail de service consommateur) et sélectionnez un rendez-vous pour afficher les détails de la commande de travaux.
* **[Replanifier un rendez-vous en tant que client](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ifQL2Jev8752PuO11Ex2xw)**   
  Replanifiez un rendez-vous de service à partir du client ou du Consumer Service Portal (Portail de service consommateur).
* **[Annuler un rendez-vous en tant que client](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nM9IU7zjNex2bff9B52j3g)**   
  Annulez un rendez-vous de service auprès du client ou du Consumer Service Portal (Portail de service consommateur).