Planification de l'implémentation de Gestion des services sur site
Avant de commencer votre parcours d’implémentation, prenez le temps de planifier votre implémentation, de comprendre Gestion des services sur site le package et la gestion des licences, et de suivre une formation sur les fonctionnalités que vous souhaitez implémenter.
Planification
Pour mettre en œuvre efficacement et obtenir une valeur à long terme de , vous aurez besoin d’une Gestion des services sur sitebase solide. Commencez par documenter la vision et la valeur, y compris les KPI. N’oubliez pas les processus de planification et de gestion critiques tels que la gouvernance et l’OCM. Soutenez ces efforts avec les bonnes personnes et un solide soutien de la direction.
Utilisez le pour gérer les mises à niveau, qui comprend des modules pour suivre la progression de la ServiceNow® Centre de mise à niveau mise à niveau et des outils pour gérer les sauts post-mise à niveau. Pour plus d'informations, consultez Upgrade Center.
Package et licences
Pour en savoir plus sur les packages et la gestion des licences Field Service Management, accédez à la page de tarification de Field Service Management et accédez à la section « Options de package ».
Informations sur la formation
La formation à la demande suivante est disponible pour Gestion des services sur site. Ces cours nécessitent que vous soyez connecté à votre compte ServiceNow University avant de pouvoir commencer le cours.
Notions fondamentales de Field Service Management (FSM) : découvrez les applications et modules ServiceNow Field Service Management.
Principes essentiels de la planification dynamique : découvrez comment configurer la planification dynamique pour affecter automatiquement des tâches de commande de travaux en fonction des critères d’affectation définis.
Implémentation de Field Service Management (FSM) (sur demande) : acquérez des compétences pratiques pour accélérer l’implémentation des applications Field Service Management de ServiceNow et des fonctionnalités connexes, dont la plupart peuvent être configurées à l’aide d’une approche low-code ou no-code.
Principes essentiels de l’optimisation du calendrier : optimisation du calendrier principal dans ServiceNow Field Service Management.
Principes essentiels de Field Service Contractor Management : découvrez comment implémenter et administrer l’application ServiceNow Field Service Contractor Management.
Implémentation de Now Assist pour Gestion des services sur site (FSM) sur demande : découvrez comment implémenter Now Assist pour Gestion des services sur site (FSM).