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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Planification et répartition des tâches de commande de travaux aux agents

# Planification et répartition des tâches de commande de travaux aux agents {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Envoyez des agents travailler sur les tâches.  
Vous pouvez :

* Affecter des tâches à des agents
* Utiliser la carte de répartition pour surveiller l'état de l'agent et de la tâche
* Répartir les tâches aux agents
{#scheduling-and-dispatching-agents__ul_qnd_4cy_bkb}
* **[Affectation manuelle des tâches de commande de travaux aux agents](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OrppmKwjrkBGb9umg_8Fdg#c_DispatchWorkOrderTasks)**   
  Lorsque toutes les tâches de commande de travaux associées à une commande de travaux sont qualifiées, vous pouvez répartir les tâches de commande de travaux. Vous pouvez les répartir à partir du formulaire de tâche, de la carte de tâche ou de l'espace de travail du répartiteur.
* **[Affectation de tâches de commande de travaux à des agents à l'aide de la planification dynamique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ea0FLASgYwXNtNvJ7qYSEA)**   
  La planification dynamique augmente l'efficacité en Gestion des services sur site affectant automatiquement des tâches aux agents.
* **[Affectation de tâches de commande de travaux aux agents à partir de l'espace de travail du répartiteur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/humtEcnxzlD3wbby1U~0LQ)**   
  Affectation des tâches de commande de travaux aux agents à partir de l'Espace de travail du répartiteur.
* **[Gestion des agents et des tâches à partir des effectifs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0l_q__2gH5_dt_303VhmCw)**   
  Effectifs est une application configurable qui permet à tous les utilisateurs disposant du rôle wm_basic d'accéder facilement aux calendriers des agents, au calendrier de l'équipe et à la carte et de les consulter à partir d'un emplacement centralisé.
* **[Affectation de tâches de plusieurs jours aux agents](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1UWQHJy4UPF76~dFZaPKww)**   
  La fonctionnalité de planification des Service sur site tâches sur plusieurs jours vous permet de planifier des tâches de commande de travaux couvrant plusieurs entrées de calendrier ou plusieurs jours.
* **[Planification et affectation de l'équipement aux tâches et aux équipes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FhtdibwmtElA_3zkH_feKQ)**   
  L'affectation d'un équipement à une tâche de commande de travaux garantit que les équipes ou les agents affectés sont correctement équipés pour la tâche.
* **[Permettre aux entrepreneurs de soumissionner sur des commandes de travaux et des tâches](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U4yfBXBwz2ue0AxFPGMx4g)**   
  Field Service Marketplace optimise la gestion des sous-traitants, améliore la communication et rationalise les processus d'allocation des tâches.
* **[Afficher l'historique de planification des tâches de commande de travaux](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yYYyJLmbD4ngr86v0OXVrQ)**   
  Affichez l'historique de la méthode de planification des tâches de commande de travaux qui sont affectées et planifiées.

**Concepts associés**   

* [Configurer une méthode de planification de service sur site](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pabOjpP4LeJ~digKrGVm_w "Dans Gestion des services sur site, une méthode de planification est le processus utilisé pour affecter des tâches aux techniciens sur site. En tant qu’administrateur, vous pouvez choisir la méthode de planification qui répond le mieux aux besoins de votre organisation.")