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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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    - Customer and Industry


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# Définir l'état de l'agent à partir du bureau

# Définir l'état de l'agent à partir du bureau {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les agents de service sur site peuvent indiquer leur état à partir du bureau et indiquer aux répartiteurs s'ils sont en avance, en retard ou à l'heure.

## Avant de commencer

Rôle requis : wm_agent

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

L'administrateur système doit activer la vue de profil FSM pour que les agents de service sur site puissent mettre à jour l'état de leur calendrier à partir du bureau.

## Procédure

1. Cliquez sur votre nom d'utilisateur dans la bannière, puis cliquez sur Profil.
2. Sélectionnez l'état souhaité dans le champ À la planification .
   * À l'heure
   * En retard, moins de 30 minutes
   * En retard, entre 30 et 60 minutes
   * En retard, plus d'une heure
   * En avance
   {#set-agent-status-desktop-ui__choices_pcc_hsw_xy}
3. Cliquez sur Mettre à jour.  
   L'état est mis à jour sur le formulaire utilisateur de l'agent. Le répartiteur peut voir cette mise à jour de statut dans l'espace de travail du répartiteur.