Gestion des changements pour les composants de service sur site
Divers modules d’extension, includes de script et règles métier sont installés avec l’application Gestion des changements For Service sur site .
Module d'extension
Le module d’extension Gestion des changements pour Service sur site l’application (sn_fsm_chg_mng) doit être activé. Pour plus d’informations sur les étapes d’activation d’un module d’extension, reportez-vous à la section Installer Gestion des changements pour Service sur site.
| Script include | Description |
|---|---|
| ChangeRequestWorkOrderUtil | Met à jour les notes de travail de la demande de changement lorsque l’une des actions suivantes se produit :
|
| ChangeWorkOrderIntegration | Fournit l’implémentation par défaut qui facilite l’intégration des demandes de changement aux commandes de travaux utilisant le point d’extension. |
Règles métier
Gestion des changements pour Service sur site ajoute les nouvelles règles métier suivantes.
| Règle métier | Table | Description |
|---|---|---|
| Annuler la commande de travaux | Demande de changement [change_request] |
Annule la commande de travaux lorsque la demande de changement est annulée. |
| Remplir le début/la fin de la fenêtre avec le changement | Tâche de commande de service [sm_task] |
Renseigne les dates de début et de fin de la fenêtre de la tâche de commande de travaux avec les dates de début et de fin planifiées qui sont définies dans la demande de changement. |
| Mettre à jour le changement avec les changements de commande de travaux | Commande de travaux [wm_order] |
Met à jour la demande de changement lorsque l’état de la commande de travaux change. Ferme automatiquement la demande de changement si la commande de travaux est Fermée terminée. |
| Mettre à jour la suppression de commande de travaux sur Changement | Commande de travaux [wm_order] |
Met à jour les notes de travail de la demande de changement si la commande de travaux est supprimée. |
| Valider la date d’échéance demandée avec changement | Commande de travaux [wm_order] |
Valide si la date limite demandée qui est définie sur la commande de travaux est antérieure à la date de fin planifiée de la demande de changement. |
| ValidateWindowStartEndDatewithChange | Tâche d'ordre de travail [wm_task] |
Valide si la date de début et de fin de la fenêtre de la tâche de commande de travaux est planifiée entre les dates de début et de fin de la demande de changement. |
Rôles
Gestion des changements pour Service sur site modifie le rôle existant suivant.
| Titre du rôle [name] | Description | Contient des rôles |
|---|---|---|
| Agent Field Service Management [wm_agent] |
Gère le temps de tâche réel et effectue le travail sur site. Les agents peuvent afficher les détails de la demande de changement parente à partir de la tâche de commande de travaux. | sn_change_read |