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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Gestion des changements pour les composants de service sur site

# Gestion des changements pour les composants de service sur site {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Divers modules d'extension, includes de script et règles métier sont installés avec l'application Gestion des changements Pour Service sur site .

## Module d'extension {#change-management-for-field-service-components__section_ps1_z1v_frb}

Le module d'extension Gestion des changements pour Service sur site l'application (sn_fsm_chg_mng) doit être activé. Pour en savoir plus sur les étapes d'activation d'un module d'extension, reportez-vous à la section [Installer Gestion des changements pour Service sur site](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6WwoKTDwMNPfr9wm9yGfdQ "Vous pouvez installer l’application Gestion des changements for Service sur site (sn_fsm_chg_mng) si vous disposez du rôle administrateur.L'application inclut des données de démonstration et installe les applications et modules d'extension ServiceNow Store associés, le cas échéant.").
{#change-management-for-field-service-components__table_ikv_hhv_wqb__entry__2}

| Script include | Description |
|-|-|
| ChangeRequestWorkOrderUtil | Met à jour les notes de travail de la demande de changement lorsque l'une des actions suivantes se produit : * L'état de la commande de travaux change. * La demande de changement est automatiquement fermée lorsque la commande de travaux est fermée * La commande de travaux est supprimée. {#change-management-for-field-service-components__ul_um5_dnv_wqb} |
| Intégration de ChangeWorkOrderIntegration | Fournit l'implémentation par défaut qui permet d'intégrer les demandes de changement aux commandes de travaux utilisant le point d'extension. |
[Tableau 1. Includes de script installés avec Gestion des changements]

{#change-management-for-field-service-components__table_ikv_hhv_wqb}

## Règles métier {#change-management-for-field-service-components__section_mdv_lhv_wqb}

Gestion des changements pour Service sur site ajoute les nouvelles règles métier suivantes. {#change-management-for-field-service-components__table_xrp_phv_wqb__entry__3}

| Règle métier | Table | Description |
|-|-|-|
| Annuler la commande de travaux | Demande de changement \[change_request\] | Annule la commande de travaux lorsque la demande de changement est annulée. |
| Renseigner le début/la fin de la fenêtre avec changement | Tâche de commande de service \[sm_task\] | Remplit les dates de début et de fin de fenêtre de la tâche de commande de travaux avec les dates de début et de fin planifiées qui sont définies dans la demande de changement. |
| Mettre à jour le changement avec les changements de commande de travaux | Commande de travaux \[wm_order\] | Met à jour la demande de changement lorsque l'état de la commande de travaux change. Ferme automatiquement la demande de changement si la commande de travaux est fermée et terminée. |
| Mettre à jour la suppression de la commande de travaux sur Changement | Commande de travaux \[wm_order\] | Met à jour les notes de travail de la demande de changement si la commande de travaux est supprimée. |
| Valider l'échéance demandée avec changement | Commande de travaux \[wm_order\] | Valide si la date d'échéance demandée définie sur la commande de travaux est antérieure à la date de fin planifiée de la demande de changement. |
| ValidateWindowStartEndDatewithChange | Tâche d'ordre de travail \[wm_task\] | Valide si la date de début et de fin de la tâche de commande de travaux est planifiée entre les dates de début et de fin de la demande de changement. |
[Tableau 2. Règles métier installées avec Gestion des changements]

{#change-management-for-field-service-components__table_xrp_phv_wqb}

## Rôles {#change-management-for-field-service-components__section_ibp_jvv_d5b}

Gestion des changements pour Service sur site modifie le rôle existant suivant.{#change-management-for-field-service-components__table_uqn_gpb_jvb__entry__3}

| Titre du rôle \[name\] | Description | Contient les rôles |
|-|-|-|
| Agent de Gestion des services sur site \[wm_agent\] | Gère le temps de travail réel et effectue le travail sur site. Les agents peuvent afficher les détails de la demande de changement parente à partir de la tâche de commande de travaux. | sn_change_read |
[Tableau 3. Rôles mis à jour avec Gestion des changements]

{#change-management-for-field-service-components__table_uqn_gpb_jvb}