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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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    - Customer and Industry


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# Exemple : configurer la planification dynamique pour affecter des techniciens préférés à des tâches

# Exemple : configurer la planification dynamique pour affecter des techniciens préférés à des tâches {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Affectez automatiquement les agents préférés Service sur site aux tâches de commande de travaux afin que le technicien approprié soit affecté à la tâche. Si un Service sur site agent ne convient pas à une tâche, vous pouvez également l'exclure.

## Avant de commencer

Rôle requis : wm_dispatcher, wm_manager wm_admin

## Procédure

1. Accédez à TousAdministration de la planification dynamiqueConfiguration.
2. Sélectionnez la configuration de planification dynamique des tâches de commande de travaux.
3. Sous l'onglet Filtres des tâches , ajoutez les critères Classer les techniciens préférés et secondaires par ordre de priorité et Classer les techniciens préférés et secondairesaux filtres de tâche.  
   Pour plus d'informations sur l'ajout de critères à un filtre de tâche, voir [Créer un filtre de tâche pour la planification dynamique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hkmhxl~LPX0s64EIWIS~YA#create-task-filter "Les filtres de tâches vous permettent de définir des critères de sélection et d’affectation des tâches aux agents les plus appropriés à l’aide de la planification dynamique.")
4. Sélectionnez Mettre à jour.
{#excluded-preferred-agents__steps_lzd_5vk_mbc}
**Tâches associées**   

* [Affecter des agents privilégiés à des tâches](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~iqMCtMU38oBx30hBYS~Yw "Identifiez les agents préférés pour travailler sur un compte client et affectez-leur des tâches.")