--- sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des services sur site de Yokohama ft:clusterId : - fsm bundleId : - fsm workflow : - Customer and Industry --- # Configurer l'application Now Mobile Agent # Configurer l'application Now Mobile Agent {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture Configurez l'application Now Mobile Agent et personnalisez-la pour les agents de service sur site et les répartiteurs. ## Avant de commencer Assurez-vous que le module d'extension mobile est installé. Rôle requis : admin ## Procédure 1. Accédez à TousApplications systèmeServiceNow Studio. 2. Sur l'écran d'accueil , recherchez et sélectionnez Field Service Mobile sous l'onglet Applications . 3. Dans l'écran Sélectionner une application , sélectionnez Field Service Mobile. 4. Personnalisez l'application pour afficher les widgets et les champs souhaités sur l'instance d'application mobile. 5. Suivez ces étapes pour configurer l'application Now Mobile Agent. 1. [Connectez-vous à vos données de service sur site](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/X2ykyZi0sisshVz8Npvzeg "Connectez l’application Now Mobile Agent à votre instance d’application Field Service pour gérer le travail sur votre équipement mobile.") Connectez l'application Now Mobile Agent à votre instance d'application Field Service pour gérer le travail sur votre équipement mobile. 2. [Configurer les actions d'interface utilisateur dans l'application Now Mobile Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5g3P~yD2Amcx8zKFs79YbQ "Activez ou désactivez les actions d’interface utilisateur souhaitées sur l’appareil mobile afin de minimiser la charge sur les ressources mobiles.") Activez ou désactivez les actions d'interface utilisateur souhaitées sur l'appareil mobile afin de minimiser la charge sur les ressources mobiles. 3. [Personnalisation des actions d'interface utilisateur pour l'application Now Mobile Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mMq9PYENPqodaaE8I8BnQw "Facilitez la tâche de vos utilisateurs finaux avec l’application mobile Field Service en créant des actions d’interface utilisateur personnalisées.") Facilitez la tâche de vos utilisateurs finaux avec l'application mobile Field Service en créant des actions d'interface utilisateur personnalisées. 4. [Configuration des notifications push pour l'affectation de tâche](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ODT4B5CIwaNP2j2IEeoV9w "Affectez des tâches et envoyez des rappels aux agents du service clientèle et aux techniciens sur site à l’aide de notifications push.") Affectez des tâches et envoyez des rappels aux agents du service clientèle et aux techniciens sur site à l'aide de notifications push. 5. [Configurer la mise en cache hors connexion planifiée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TH7MfmFDNgfBqEn8Dcn3EQ "Configurez les composants système pour télécharger automatiquement le cache en arrière-plan. Si vous apportez des modifications à ces propriétés, vous devez d’abord les créer.") Configurez les composants système pour télécharger automatiquement le cache en arrière-plan. 6. [Configurer la liste des tâches de commande de travaux récemment fermées](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/APq_Aw2~Qr15soK0PLmDWg "Configurez le nombre de tâches de commande de travaux récemment fermées à afficher dans la liste Tâches récemment fermées de l’application Now Mobile Agent.") Configurez le nombre de tâches de commande de travaux récemment fermées à afficher dans la liste Tâches récemment fermées de l'application Now Mobile Agent. 7. [Configurer des notes de gestion spéciale pour l'application Now Mobile Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ijsOiBlDus56IHTTLNG1tg "Utilisez des notes de gestion spéciale pour informer les utilisateurs des informations importantes sur une tâche professionnelle individuelle.") Utilisez des notes de gestion spéciale pour informer les utilisateurs des informations importantes sur une tâche professionnelle individuelle. 8. [Activer la messagerie instantanée dans l'application Now Mobile Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GevK3i33kFhFS5NVRZTxXQ "Activez l’action rapide Messagerie instantanée pour que les agents de service sur site puissent discuter avec un agent virtuel à l’aide de l’application Now Mobile Agent.") Activez l'action rapide Messagerie instantanée pour que les agents de service sur site puissent discuter avec un agent virtuel à l'aide de l'application ServiceNow Agent mobile. 9. [Suivi de l'emplacement pour mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7lC5~~5CGROEeS4h79ZMSQ "Le suivi de l’emplacement vous permet de suivre l’activité et le positionnement des agents pendant qu’ils effectuent des tâches. Vous pouvez également utiliser cette fonctionnalité pour vous assurer que vos agents sont en sécurité et peuvent être facilement localisés.") Le suivi de l'emplacement vous permet de suivre l'activité et le positionnement des agents pendant qu'ils effectuent des tâches. Vous pouvez également utiliser cette fonctionnalité pour vous assurer que vos agents sont en sécurité et peuvent être facilement localisés. 10. [Activer le thème foncé dans l'application Now Mobile Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZNaTl2Qcc5Z15~uG3YEruA "Activez le thème sombre pour soulager la fatigue oculaire et améliorer la lisibilité. ") Activez le thème sombre pour soulager la fatigue oculaire et améliorer la lisibilité. {#configure-field-service-mobile__ol_q1h_dqb_hcc} {#configure-field-service-mobile__steps_amz_mfl_gcc} **Concepts associés** * [Terminer les commandes de travaux le Agent mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4UCbUEs8tUXjN8bK0kJVVQ "Les agents et les gestionnaires de service sur site utilisent l’application ServiceNow Agent mobile pour gérer leurs tâches de service sur site, où qu’ils se trouvent.") **Information associée** * [Mobile Platform](https://www.servicenow.com/docs/access?context=mobile-config-navigation&version=yokohama&pubname=yokohama-mobile&ft:locale=en-US)