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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Créer un calendrier d'allocation de capacité

# Créer un calendrier d'allocation de capacité {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Le calendrier d'allocation de capacité permet de gérer et de distribuer votre capacité de ressources sur une période définie, en veillant à ce qu'un certain pourcentage de vos ressources soit réservé aux tâches de priorité élevée ou le jour même.

## Avant de commencer

Rôle requis : wm_admin, wm_manager, wm_internal_contractor_manager, sn_fsm_tp.fsm_territory_manager et sn_fsm_tp.fsm_territory_planner

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

* Allouez une certaine quantité de capacité à différents calendriers afin de libérer la bonne quantité de capacité pour la tâche de commande de travaux.
* Passez régulièrement en revue et ajustez votre calendrier d'allocation en fonction des données historiques et de l'évolution des besoins de l'entreprise.
* Utilisez le calendrier d'allocation pour équilibrer la charge de travail et éviter de surcharger vos ressources.
* Le pourcentage par défaut de capacité sera alloué pour tous les jours lorsque la date de début relative et la date de fin relative du calendrier d'allocation ne sont pas définies.
{#allocate-schedule-for-capaity-definition__ul_lpb_g3x_bcc}

## Procédure

1. Accédez à TousService sur siteGestion de la capacitéCalendriers d'allocation de capacité.
2. Cliquez sur Nouveau.
3. Renseignez les champs du formulaire.  
   {#allocate-schedule-for-capaity-definition__table_oq4_bmv_rtb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom | Nom de l'enregistrement du calendrier d'allocation. |
   | Description | Description complète du calendrier d'allocation. |
   | Allocation en % par défaut | Pourcentage par défaut de capacité à allouer au calendrier. Cette valeur est basée sur la valeur de fréquence définie dans l'enregistrement de définition de capacité. |
   [Tableau 1. Calendrier d'allocation]

   {#allocate-schedule-for-capaity-definition__table_oq4_bmv_rtb}
4. Dans la liste connexe Détails du calendrier d'allocation , cliquez sur Nouveau.
5. Renseignez les champs du formulaire.  
   {#allocate-schedule-for-capaity-definition__table_xxc_vtv_rtb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom | Nom du calendrier. |
   | Début relatif | Date de début du calendrier d'allocation. |
   | Fin relative | Date de fin du calendrier d'allocation. |
   | % d'allocation | Pourcentage de capacité à allouer. |
   [Tableau 2. Détails du calendrier d'allocation]

   {#allocate-schedule-for-capaity-definition__table_xxc_vtv_rtb}  
   Le calendrier d'allocation de capacité est créé.

## Calendrier d'allocation de capacité {#allocate-schedule-for-capaity-definition__example_umr_ppn_2cc}

Supposons que vous ayez trois techniciens travaillant dans une zone spécifique, chacun travaillant 8 heures par jour, ce qui vous donne une capacité quotidienne totale de 24 heures. L'objectif est de s'assurer qu'une certaine capacité est toujours disponible pour les tâches le jour même à priorité élevée.  
La capacité disponible et la capacité réservée sont relatives au jour actuel. Au début d'une nouvelle journée, les capacités seront automatiquement mises à jour selon le calendrier d'allocation.

* Jour 0 (aujourd'hui) : 100 % de la capacité disponible (24 heures) peut être réservée.
* Jour 1 à 3 : Seulement 80 % de la capacité disponible peut être réservée. Cela signifie que pour chacun de ces jours, seules 19,2 heures peuvent être réservées à l'avance, réservant 4,8 heures pour les tâches le jour même.
* Jour 4 à 7 : Seulement 60 % de la capacité disponible peut être réservée, ce qui signifie 14,4 heures par jour, en réservant 9,6 heures pour les tâches le jour même.
* Jour 8 et au-delà : 50 % de la capacité disponible peut être réservée. Ainsi, seules 12 heures par jour peuvent être réservées à l'avance, en réservant les 12 heures restantes pour les tâches le jour même.
{#allocate-schedule-for-capaity-definition__ul_o4w_ygx_bcc}

La capacité disponible et la capacité réservée sont relatives au jour actuel. Au début d'une nouvelle journée, les capacités seront automatiquement mises à jour selon le calendrier d'allocation. Consultez la représentation de table suivante.

En créant ce calendrier d'allocation, vous vous assurez qu'une capacité suffisante est réservée pour les tâches urgentes qui peuvent survenir le même jour, tout en permettant de réserver une partie importante de votre capacité à l'avance.