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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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    - fsm

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    - Customer and Industry


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# Ajouter des contraintes à une politique

# Ajouter des contraintes à une politique {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les contraintes sont des exigences relatives aux tâches affectées Optimisation du calendrier aux agents.

## Avant de commencer

Rôle requis : wm_admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Des contraintes sont ajoutées aux politiques et déterminent les critères à respecter pour qu'une tâche soit affectée à un groupe d'affectation. Pour obtenir la liste des contraintes, reportez-vous à la section [Fonctionnalités d'optimisation utilisées avec Optimisation du calendrier](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ubjY2h4Pr~CaxZCbhZaQqA "Les objectifs et les contraintes sont des fonctionnalités d’optimisation qui déterminent la façon dont les tâches sont affectées aux agents dans Optimisation du calendrier.").

Les contraintes sont obligatoires et les tâches ne seront pas affectées si le groupe d'affectation ne correspond pas à la contrainte. Ils définissent les \<\< indispensables \>\> pour que les agents soient pris en compte pour une tâche. Les contraintes sont des conditions obligatoires intégrées dans les politiques. Si un groupe d'affectation ne parvient pas à respecter une contrainte, il est hors course pour cette tâche. Par exemple, si \<\< Activer les compétences obligatoires \>\> est activée, seuls les groupes d'affectation dont les agents possèdent les compétences requises seront pris en compte pour les affectations de tâches.

## Procédure

1. Accédez à TousOptimisation du calendrierAdministrationPolitiques.
2. Sélectionnez la politique.
3. Sélectionnez l'onglet Contrainte .
4. Sélectionnez Nouveau.
5. Dans le champ Fonctionnalités d'optimisation , sélectionnez l'icône de recherche ( ![icône de recherche.]()) et sélectionnez la contrainte à ajouter.
6. Sélectionnez Envoyer.