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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Intégration à la conférence virtuelle

# Intégration à la conférence virtuelle {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Avec ServiceNow Gestion des services sur site l'intégration de la conférence virtuelle, collaborez avec vos clients et vos agents pairs pour résoudre les problèmes des clients à l'aide des options de vidéo et de partage d'écran dans Zoom et Microsoft Teams depuis l'application mobile Now Agent. Fournir une assistance rapide lorsque vous êtes loin de votre bureau ou de votre ordinateur de bureau.

## Demander des applications dans l'App Store {#virtual-conference-integration-fsm__id_utj_kpp_cnb}

Visitez le site Web [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les [ServiceNow Store notes de publication relatives à l'historique des versions](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#virtual-conference-integration-fsm__inline-send-to-store}

## Vue d'ensemble de l'intégration à la conférence virtuelle {#virtual-conference-integration-fsm__section_nnc_3cd_cnb}

L'application Gestion des services sur site Virtual Conferencing Integration intègre le canal de communication de conférence au canal de communication Notification en gérant et en initiant une Zoom réunion OR Microsoft Teams directement à partir de l'application mobile Now Agent.

En tant qu'agent, vous pouvez utiliser l'application Gestion des services sur site Virtual Conferencing Integration pour initier Zoom des Microsoft Teams réunions à l'aide de l'option Lancer une conférence dans votre application mobile Now Agent.

Pour commencer à utiliser l'intégration de la Gestion des services sur site conférence virtuelle, reportez-vous à la section [Installer Gestion des services sur site l'intégration de la conférence virtuelle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r056BikMRT~ePbQSpbSHDg "Vous pouvez installer l’application Gestion des services sur site Virtual Conferencing Integration (com.snc.fsm_vci) si vous disposez du rôle administrateur. L’application installe les modules d’extension et les applications connexes ServiceNow Store , le cas échéant.").
* **[Installer Gestion des services sur site l'intégration de la conférence virtuelle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r056BikMRT~ePbQSpbSHDg)**   
  Vous pouvez installer l'application Gestion des services sur site Virtual Conferencing Integration (com.snc.fsm_vci) si vous disposez du rôle administrateur. L'application installe les modules d'extension et les applications connexes ServiceNow® Store , le cas échéant.
* **[Configurer l'intégration Gestion des services sur site de la conférence virtuelle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Al8TQw0dQo1eUrjPLcSDEg)**   
  Installez et configurez l'application Virtual Conferencing Integration pour interagir avec les clients et les Gestion des services sur site agents pairs à l'aide Zoom des Microsoft Teams réunions ou des réunions initiées à partir de l'application mobile Now Agent.
* **[Afficher les détails des téléconférences enregistrées](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t9kKKGc0rGpOSukX~ymGSg)**   
  Affichez les détails d'un enregistrement Zoom et Microsoft Teams des réunions lancées à partir de l'application mobile Now Agent en accédant à l'enregistrement de conférence associé pour la tâche de commande de travaux.