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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Disponibilité de l'agent et calendriers

# Disponibilité de l'agent et calendriers {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 27 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

La disponibilité de l'agent et les calendriers aident à gérer les calendriers des effectifs en suivant les heures de travail, les pauses et les congés. Ces outils garantissent des affectations de tâches efficaces et améliorent la productivité. Les gestionnaires et les agents peuvent mettre à jour la disponibilité, ce qui permet de prendre de meilleures décisions en matière de planification.
* **[Créer un calendrier de travail pour les agents](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sIi9VpiJcjmgg026DTxj0w)**   
  Les utilisateurs disposant du rôle d'administrateur Agent Schedule peuvent créer un ou plusieurs calendriers de travail pour un agent de service clientèle ou un technicien de service sur site.
* **[Créez un calendrier à utiliser avec le calendrier de l'agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wsgNJ1I~xdm2p1GjBcZG~A)**   
  Les utilisateurs disposant du rôle d'administrateur du calendrier de l'agent peuvent créer un calendrier à utiliser avec le calendrier de l'agent.
* **[Exécuter la table Renseigner le calendrier quotidien des agents](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b8z6ZiqCmjBgKBY1FL6dpg)**   
  Déclenchez l'exécution de la table Remplir le calendrier quotidien des agents afin que les répartiteurs puissent voir les changements qu'ils ont apportés sans avoir à attendre l'exécution nocturne.
* **[À utiliser Gestion de l'exposition aux urgences pour Service sur site la surveillance et les affectations d'agents](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U6yXbPpk9gC~dXQnA1KKvg)**   
  Surveiller la propagation des maladies infectieuses en identifiant Gestion de l'exposition aux urgences les agents touchés. Vous pouvez également trouver des agents et des clients susceptibles d'avoir été exposés. Vous pouvez afficher les rapports de conformité des agents et des tâches.