--- sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des services sur site de Yokohama ft:clusterId : - fsm bundleId : - fsm workflow : - Customer and Industry --- # Tests de démarrage rapide pour Gestion des services sur site # Tests de démarrage rapide pour Gestion des services sur site {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 7 minutes de lecture Validez que cela Gestion des services sur site fonctionne toujours après avoir apporté un changement de configuration, comme l'application d'une mise à niveau ou le développement d'une application. Copiez et personnalisez ces tests de démarrage rapide à effectuer lorsque vous utilisez des données spécifiques à votre instance.{#quick-start-tests-fsm__fsm-m-quickstart} Les tests de démarrage rapide pour Gestion des services sur site sont disponibles lorsque vous activez le module d'extension Gestion des services sur site (com.snc.work_management). Activez le module d'extension Demo Data (com.snc.work_management.demo) dans une instance de non-production pour commencer à utiliser les tests de démarrage rapide disponibles avec votre application. Activez le module d'extension Gestion des prestataires de service sur site (com.snc.fsm_contractor_management) pour exécuter les tests associés au prestataire externe. Vous pouvez également modifier les données existantes et les personnaliser pour exécuter les tests rapides. {#quick-start-tests-fsm__table_agf_nfg_h1c__entry__3} | Test | Description | Version | |-|-|-| | FSM : créer, initier, qualifier, répartir et assigner une tâche de commande de travaux | * Créez une commande de travaux. * Initiez et qualifiez une commande de travaux. * Répartissez une commande de travaux. * Affectez une tâche de commande de travaux à un agent. {#quick-start-tests-fsm__ul_xxr_nym_3fb} | Madrid | | FSM : approvisionnement en pièces | * Approvisionnez en pièces la salle de stock d'un agent depuis la tâche de commande de travaux. * Créez une ligne d'ordre de transfert pour l'approvisionnement en pièces. * Utilisez ces pièces pour toute commande de travaux qui en consomme avec l'action Utilisation de pièce. {#quick-start-tests-fsm__ul_gvv_pph_3fb} | Madrid | | FSM : utilisation de pièce | * Approvisionnez en pièces la salle de stock d'un agent depuis la tâche de commande de travaux. * Utilisez ces pièces pour toute commande de travaux qui en consomme avec l'action Utilisation de pièce. {#quick-start-tests-fsm__ul_ugz_wph_3fb} | Madrid | | FSM : questionnaire | Créez un questionnaire et associez-le à une tâche de commande de travaux. | Madrid | | FSM : configuration des services sur site | Vérifiez que la configuration par défaut est préservée, entre autres la méthode d'affectation des tâches, l'exigence de qualification, le résumé PDF et la capacité des agents à accepter ou rejeter des tâches. | New York | | FSM : maintenance planifiée | Créez une commande de travaux de maintenance planifiée avec un intervalle de temps hebdomadaire pour la maintenance de l'imprimante. | New York | | FSM : configuration de Prise de rendez-vous | Vérifiez que la configuration par défaut pour la prise de rendez-vous est préservée et que le service de point de vente et l'élément de catalogue existent dans le système. | New York | | FSM : créer des calendriers de travail ou personnels | Créez un calendrier de travail personnel pour les agents. | Orlando | | FSM : paramètres de la propriété de service sur site | Vérifiez que les propriétés système de service sur site conservent les valeurs attendues. | Orlando | | FSM : groupes de travail | Vérifiez que des agents de service sur site peuvent être ajoutés à des groupes de travail. | Orlando | | FSM : planification dynamique - Affectation d'un technicien privilégié avec réservation de pièces obligatoires | Avec la planification dynamique : * Le technicien privilégié doit être sélectionné pour l'affectation de la tâche. * Les pièces obligatoires doivent être réservées dans la salle de stock de l'agent. {#quick-start-tests-fsm__ul_gkg_wrn_cmb} Remarque : activez le module d'extension Données de démonstration pour Gestion du service clientèle. | Paris | | FSM : créer une carte de pointage | Vérifiez qu'une carte de pointage est créée pour un agent dans la tâche de commande de travaux. | Quebec | | FSM : créer un élément secondaire | Vérifiez qu'un élément secondaire est créé pour un agent dans la tâche de commande de travaux. | Quebec | | FSM : embaucher une société contractante | Vérifiez qu'une société contractante est embauchée avec un groupe d'affectation, un gestionnaire externe et un agent externe. Remarque : Activez le module d'extension Gestion des prestataires de service sur site. | Quebec | | FSM : embauche d'un agent prestataire par un gestionnaire externe | Vérifiez qu'un gestionnaire prestataire externe peut embaucher des agents externes à partir du portail Service sur site Contractor Management. | Quebec | | FSM : exécution de la tâche de commande de travaux par un gestionnaire prestataire externe | Vérifiez qu'un gestionnaire prestataire ou un agent est en mesure d'exécuter la tâche de commande de travaux qui lui a été affectée. | Quebec | | FSM : affecter la tâche de commande de travaux au groupe de fournisseurs | Vérifiez qu'une tâche de commande de travaux est affectée au groupe d'affectation externe en fonction des critères définis, tels que l'emplacement de la tâche et les paramètres de configuration. | Quebec | | FSM : mettre en pause et reprendre la tâche de commande de travaux | Vérifiez qu'un agent peut mettre en pause et reprendre le travail pour des tâches de commande de travaux. | Rome | | FSM : planification dynamique - Affecter un technicien avec des compétences correspondantes | Avec la planification dynamique : vérifiez qu'une tâche de commande de travaux est affectée à un technicien qui possède toutes les compétences obligatoires mentionnées dans la tâche. | Rome | | FSM : licenciement d'un agent prestataire par un gestionnaire externe | Vérifiez qu'un gestionnaire prestataire externe peut licencier des agents externes à partir du portail Service sur site Contractor Management. | Rome | | FSM : approvisionnement et utilisation d'actifs du gestionnaire des prestataires externes | Vérifiez qu'un gestionnaire de prestataires externes est en mesure d'effectuer les actions suivantes : * Demander des pièces depuis l'entrepôt * Choisir la pièce * Clôturer l'ordre de transfert * Exécuter une tâche à l'aide de la pièce {#quick-start-tests-fsm__ul_ih3_pvq_nrb} | San Diego | | FSM : exécution de la tâche de commande de travaux par un agent prestataire externe | Vérifiez qu'un agent prestataire est en mesure d'exécuter la tâche de commande de travaux qui lui a été affectée par le gestionnaire prestataire externe. | San Diego | | FSM : planification de la capacité - Affecter le travail aux agents de service sur site en fonction de la capacité | Vérifiez que les règles et les valeurs mentionnées dans la définition de capacité et le module d'affectation de capacité sont évaluées pour affecter le travail à l'agent en fonction de la capacité. | Tokyo | | FSM : embauche d'un agent prestataire externe en tant que gestionnaire supplémentaire pour le groupe d'affectation externe | Vérifiez que, lors de l'intégration d'un agent externe pour la société contractante, vous pouvez affecter le rôle de gestionnaire supplémentaire à l'agent. | Tokyo | | FSM : Espace de travail du répartiteur - Affecter des équipes à des tâches de commande de travaux qui nécessitent qu'un groupe d'agents travaillent dessus | * Vérifiez qu'un répartiteur disposant du rôle de modérateur de l'équipe peut créer une équipe dans le Espace de travail du répartiteur. * Vérifiez qu'un répartiteur ayant le rôle de modérateur de l'équipe peut affecter une tâche de commande de travaux à l'équipe planifiée dans Espace de travail du répartiteur {#quick-start-tests-fsm__ul_sb2_bfk_5tb} | Tokyo | | FSM : la tâche de commande de travaux prend en charge la planification des tâches sur plusieurs jours | Vérifiez la fonctionnalité de planification des tâches sur plusieurs jours : * Créez des enregistrements de commande de travaux, de tâche de commande de travaux et de planification de l'agent. * Sélectionnez l'option Affecter via les entrées du calendrier dans la tâche de commande de travaux. * Affectez un agent à la tâche de commande de travaux dont la durée de la tâche est supérieure à un jour. * Vérifiez que la tâche de commande de travaux est bien affectée à l'agent et que l'heure de fin estimée est correctement renseignée. {#quick-start-tests-fsm__ul_dpz_nfk_5tb} | Tokyo | | Vérifier la création d'une commande de travaux à partir d'un ticket et l'affectation d'une tâche de commande de travaux à un agent à partir de l'espace de travail configurable CSM/FSM | * Vérifiez que vous pouvez créer une commande de travaux à partir d'un ticket. * Qualifiez la commande de travaux et vérifiez qu'une tâche de commande de travaux est créée. * Affectez la tâche de commande de travaux à un agent et vérifiez que l'agent auquel elle est affectée est correctement mis à jour. {#quick-start-tests-fsm__ul_gf5_t2d_ybc} | Xanadu | | FSM : validation modale de l'interface utilisateur unifiée de Prise de rendez-vous dans la plateforme | * Créez une commande de travaux et une tâche de commande de travaux. * Lancez le calendrier de prise de rendez-vous Seismic dans la plateforme. * Vérifiez que les options Aujourd'hui et Semaine suivante affichent le calendrier correct. {#quick-start-tests-fsm__ul_usp_5tw_hdc} | Yokohama | | Créer et qualifier une commande de travaux, puis affecter la commande de travaux à partir de l'espace de travail du répartiteur en tant que répartiteur | * En tant que répartiteur, accédez à la vue Liste et créez une commande de travaux depuis l'espace de travail configurable CSM/FSM. * Puis, en tant qu'administrateur, qualifiez la commande de travaux et vérifiez qu'une tâche de commande de travaux est créée. * Ensuite, en tant que répartiteur, affectez la tâche de commande de travaux à un agent Service sur site et vérifiez que le champ Affecté à est correctement mis à jour. {#quick-start-tests-fsm__ul_nnw_pjt_mdc} | Yokohama | | Cloner une tâche de commande de travaux | * À partir de l'espace de travail configurable CSM/FSM, ouvrez n'importe quelle page d'enregistrement de tâche de commande de travaux. * Sélectionnez Cloner la tâche de commande de travaux et vérifiez qu'une nouvelle tâche de commande de travaux est créée avec tous les détails renseignés à partir de la tâche de commande de travaux d'origine. {#quick-start-tests-fsm__ul_ftj_5jt_mdc} | Yokohama | [Tableau 1. FSM : suite de tests Gestion des services sur site] {#quick-start-tests-fsm__table_agf_nfg_h1c} **Information associée** * [Tests de démarrage rapide](https://www.servicenow.com/docs/access?context=quick-start-tests&version=yokohama&pubname=yokohama-application-development&ft:locale=en-US)