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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Démarrer le travail sur une tâche d'actif linéaire

# Démarrer le travail sur une tâche d'actif linéaire {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Examinez l'actif linéaire spécifié dans la tâche de commande de travaux pour identifier ou sélectionner des segments ou des zones nécessitant une attention ou une maintenance et générer une commande de travaux correspondante.

## Avant de commencer

Assurez-vous de la configuration suivante :

* La tâche de commande de travaux est à l'état Travail en cours ou Accepté .
* Activez le suivi de la localisation à partir de votre équipement mobile pour enregistrer votre position dans la table de l'historique géographique. Pour plus d'informations, voir [Utilisation du suivi de la localisation pour mobile](https://www.servicenow.com/docs/access?context=mobile-location&version=yokohama&pubname=yokohama-mobile&ft:locale=en-US).
{#start-work-on-linear-asset-task__ul_f5m_tvb_b1c}

Rôle requis : wm_agent

## Procédure

1. Accédez à l'application Now Mobile Agent.
2. Appuyez sur Mon travail.
3. Dans la section Mes tâches , affichez toutes les tâches de commande de travaux en sélectionnant Afficher tout.
4. Sélectionnez et ouvrez la tâche de commande de travaux souhaitée.
5. Affichez les segments d'actifs linéaires à inspecter en appuyant sur l'onglet Related (Connexes ) et en accédant à la section Assets (Actifs ).  
   Chaque segment affiche le nom de l'actif et un numéro séquentiel, ainsi que les détails de départ et d'emplacement.
6. Sur le segment que vous souhaitez inspecter, appuyez sur Démarrer le travail.
7. Ouvrez la page de l'actif et examinez les détails de l'actif en appuyant sur le segment sélectionné.
8. Affichez le segment des actifs linéaires sur la carte en appuyant sur l'icône de lanceur Google Maps (icône de ![lanceur Google Maps]()) dans le champ Emplacement de départ.  
   La carte s'ouvre et l'emplacement de l'actif linéaire s'affiche. Le segment linéaire est surligné en bleu foncé pour une meilleure identification.
9. Fournissez des informations supplémentaires sur l'actif linéaire affecté en appuyant sur Répondre au questionnaire.  
   Pour plus d'informations, consultez [Remplir un questionnaire pour la tâche de commande de travaux](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/axJ5097SN4QiqhgdRfJHqA "Complétez les réponses aux questions associées à une tâche de commande de travaux et stockez les réponses pour référence ultérieure. Par exemple, vous pouvez créer des questionnaires pour vérifier l’état d’un équipement avant sa réparation.").
10. Si vous identifiez un problème pour un actif linéaire lors de l'inspection d'un segment, créez une nouvelle commande de travaux.
    1. Appuyez sur Créer une commande de travaux.
    2. Fournissez des informations supplémentaires relatives au problème identifié en chargeant une pièce jointe, telle qu'une photo, une image ou un document dans le champ Ajouter une pièce jointe .
    3. Remplissez les champs du formulaire.  
       {#start-work-on-linear-asset-task__id_tjz_rdc_b1c__entry__2}

       | Champ | Description |
       |-|-|
       | Emplacement | L'emplacement actif de l'agent. Ce champ est automatiquement rempli avec l'emplacement actuel de l'agent. |
       | Latitude/Longitude | Latitude et longitude du marqueur. Ce champ est automatiquement renseigné avec les valeurs de latitude et de longitude de l'emplacement actuel de l'agent. Vous pouvez modifier ces valeurs si nécessaire. |
       | Ressource | Liste des segments d'actifs linéaires liés à la tâche de commande de travaux. |
       | Problème | Nom descriptif du problème. Par exemple, un nid-de-poule sur la route. |
       | Description du problème | Description détaillée du problème. |
       [ ]

       {#start-work-on-linear-asset-task__id_tjz_rdc_b1c}
    4. Sélectionnez Envoyer.
    {#start-work-on-linear-asset-task__substeps_tbd_4dc_b1c}
11. Appuyez sur Marquer comme terminé.
12. **Facultatif :** Inspectez d'autres segments en répétant les étapes en commençant par l'étape 6.

## Résultats

Vous avez inspecté avec succès les segments d'actifs linéaires sélectionnés dans une tâche de commande de travaux et créé des commandes de travaux correspondantes pour tous les segments nécessitant une attention ou une maintenance.