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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Créer un groupe de travail pour les agents de terrain externes

# Créer un groupe de travail pour les agents de terrain externes {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez des groupes pour affecter le travail à des agents de terrain externes en fonction de vos besoins, tels que les compétences, l'emplacement et les modèles de produits, afin de pouvoir acheminer les tâches de commande de travaux aux agents de terrain les plus qualifiés

## Avant de commencer

Rôle requis : wm_admin, wm_contractor_manager_int

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les groupes de travail externes sont gérés par des responsables internes et externes.

Vous pouvez également effectuer la configuration initiale de l'intégration d'un gestionnaire externe via Service sur siteAdministrationConfiguration guidée. Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'interface de configuration [guidée, voir Utilisation de la configuration guidée](https://www.servicenow.com/docs/access?context=guided-setup&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US).

## Procédure

1. Accédez à Service sur site externaliséFournisseurs de service externalisés.
2. Cliquez sur la société contractante à partir de laquelle vous souhaitez créer un groupe de travail.
3. Cliquez sur Créer un groupe.
4. Remplissez les champs du formulaire.  
   {#create-work-group__table_rhf_zkw_3lb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom | Nom du groupe de travail. |
   | Responsable | Gestionnaire ou responsable de groupe. |
   | Taux horaire | Montant facturé par heure utilisé pour calculer les coûts de ressources planifiés et réels d'une tâche. |
   | Description | Informations utiles sur le groupe. |
   | E-mail de groupe | Liste de distribution d'e-mails de groupe ou adresse e-mail du point de contact, tel que le gestionnaire de groupe. |
   | Société parente | Autre groupe dont ce groupe est membre. Si un groupe a un parent, le groupe enfant hérite des rôles du groupe parent. Les membres du groupe enfant ne sont pas membres du groupe parent. |
   [Tableau 1. Formulaire de groupe]

   {#create-work-group__table_rhf_zkw_3lb}
5. Cliquez sur Envoyer.

## Résultats

Un groupe de fournisseurs pour la société contractante est créé avec succès.