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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Déterminer comment les tâches qui se chevauchent sont affectées

# Déterminer comment les tâches qui se chevauchent sont affectées {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Si vous avez configuré plusieurs méthodes d'affectation des tâches, choisissez l'option d'affectation de tâches à utiliser lors de l'affectation de tâches qui se chevauchent.

## Avant de commencer

Rôle requis : wm_dispatcher.

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous devez avoir activé au moins deux des trois types d'affectation de tâches suivants pour déterminer la méthode correcte à utiliser :

* Ajuster automatiquement les tâches qui se chevauchent - Pour plus d'informations, voir [Activer Espace de travail du répartiteur les paramètres](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sCy~d8EbET0rF36sCsfU_Q "Déterminez ce qui est affiché afin Espace de travail du répartiteur de ne voir que les informations les plus pertinentes pour votre travail.")
* Double réservation - Pour plus d'informations, voir [Configurer la planification dynamique dans l'Espace de travail du répartiteur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wbBi8cYyoCd9RacB768mEw "La planification dynamique vous permet, en tant que répartiteur, d’affecter, d’annuler ou de réaffecter efficacement des tâches de commande de travaux.")
* Affectation automatique : pour plus d'informations, voir [Configuration de la planification d'affectation automatique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NlUG03j1OpsfS9zu395kOA#c_UseAutoAssignment "La fonctionnalité d’affectation automatique peut être activée pour les demandes ou les tâches, selon les paramètres de configuration de l’application Gestion des services (SM).")
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## Procédure

1. Accédez à TousService sur siteDistributionEspace de travail du répartiteur.
2. Sélectionnez Espace de travail du répartiteur.
3. Faites glisser une tâche du panneau des tâches vers un emplacement du calendrier auquel une tâche a déjà été affectée.
4. Sélectionnez l'option permettant de déterminer comment vous souhaitez affecter les tâches.
5. **Facultatif :** Sélectionnez cette option par défaut lorsqu'il y a un chevauchement de tâche. Pour modifier cette option, rendez-vous dans les paramètres pour rendre votre décision persistante.
6. Sélectionnez Appliquer.