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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - Customer and Industry


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# Prendre rendez-vous pour des commandes de travaux et des tâches de commande de travaux existantes

# Prendre rendez-vous pour des commandes de travaux et des tâches de commande de travaux existantes {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Réservez un rendez-vous pour une commande de travaux ou une tâche de commande de travaux existante à partir du client ou du Consumer Service Portal (Portail de service consommateur).

## Avant de commencer

Rôle requis : appointment_booking_user

Configurez la configuration de commande de service sur site pour réserver un rendez-vous pour les commandes de travaux et la configuration des tâches de service sur site pour réserver un rendez-vous pour les tâches de commande de travaux. Pour plus d'informations, consultez [Configuration de Prise de rendez-vous](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~0Cyy6h5xii7~BluJZ4lgg "Configurez la prise de rendez-vous pour permettre aux clients et aux fournisseurs de services de planifier et de gérer efficacement les rendez-vous de service.").

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

## Procédure

1. Connectez-vous au Customer Service Portal (Portail de service client) ou au Consumer Service Portal (Portail de service consommateur).
2. Dans l'en-tête du portail, cliquez sur SupportOrdres de travail.
3. Sélectionnez la commande de travaux ou la tâche de commande de travaux dans la liste.
4. Dans la liste connexe, sélectionnez la commande de travaux ou le numéro de tâche de commande de travaux pour lequel vous souhaitez réserver un rendez-vous.
5. Utilisez le widget de prise de rendez-vous pour planifier un rendez-vous.

## Résultats

Lorsque la tâche de commande de travaux est acceptée par le technicien affecté, le client reçoit une notification par SMS et par e-mail indiquant que son rendez-vous est confirmé.