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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Composants d'expérience client

# Composants d'expérience client {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Plusieurs types de composants sont installés avec la fonctionnalité Expérience client, notamment les propriétés, les tables et les règles métier.

## Tables {#customer-experience-components__section_ipz_5tc_zmb}

L'expérience client ajoute la table suivante.{#customer-experience-components__table_uyt_lvc_zmb__entry__2}

| Table | Description |
|-|-|
| Évaluation de l'agent \[wm_agent_rating\] | Stocke l'enregistrement d'évaluation de l'agent. |
[Tableau 1. Table installée avec la fonctionnalité Expérience client]

{#customer-experience-components__table_uyt_lvc_zmb}

## Propriétés {#customer-experience-components__section_dvr_4pc_zmb}

L'expérience client ajoute les propriétés suivantes.{#customer-experience-components__table_onn_brc_zmb__entry__2}

| Propriété | Description |
|-|-|
| sn_fsm_customer_ex.work.management.cx.share_agent_details | Met à jour la carte de géolocalisation avec le dernier emplacement d'un agent. * Type : Vrai/Faux * Valeur par défaut : true * Emplacement : Service sur siteAdministrationPropriétés {#customer-experience-components__ul_nqs_psc_zmb} |
| sn_fsm_customer_ex.work.management.cx.show_route_on_map | Affiche l'itinéraire emprunté par un agent sur une carte. * Type : Vrai/Faux * Valeur par défaut : true * Emplacement : Service sur siteAdministrationPropriétés {#customer-experience-components__ul_as2_q45_b4b} Remarque : Si cette propriété est désactivée, la carte affiche un itinéraire en ligne droite. |
[Tableau 2. Propriétés installées avec la fonctionnalité Expérience client]

{#customer-experience-components__table_onn_brc_zmb}

## Règles métier {#customer-experience-components__section_kpy_m5c_zmb}

L'expérience client ajoute les règles métier suivantes.{#customer-experience-components__table_cqs_q5c_zmb__entry__3}

| Règle métier | Table | Description |
|-|-|-|
| Règle métier d'évaluation automatique | Tâche d'ordre de travail \[wm_task\] | Déclenche une enquête de commentaires de l'agent lorsqu'une tâche de commande de travaux est définie sur Terminé. |
[Tableau 3. Règle métier installée avec la fonctionnalité Expérience client]

{#customer-experience-components__table_cqs_q5c_zmb}