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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Gérer les effectifs

# Gérer les effectifs {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 29 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Superviser les calendriers des agents, gérer les ressources, optimiser la couverture du territoire et gérer les tâches et les affectations de l'équipe pour assurer une couverture efficiente et efficace.
* **[Gérer les territoires et les agents à partir de la console de planification des territoires](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xluZ1GDwaBpH47tdQRSBMA)**   
  Utilisez la console de planification des territoires pour affecter des commandes de travaux ou des tâches de commande de travaux aux agents ou aux équipes dans les territoires qui correspondent le mieux à leur emplacement en fonction des conditions que vous définissez.
* **[Disponibilité de l'agent et calendriers](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r~FB6INd51rTPmLBlJGMXg)**   
  La disponibilité de l'agent et les calendriers aident à gérer les calendriers des effectifs en suivant les heures de travail, les pauses et les congés. Ces outils garantissent des affectations de tâches efficaces et améliorent la productivité. Les gestionnaires et les agents peuvent mettre à jour la disponibilité, ce qui permet de prendre de meilleures décisions en matière de planification.
* **[Gestion des compétences, des calendriers et des tâches des agents dans Service sur site Gestion des agents](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4C8QVKyIg0oQN6BJJ3H_1g)**   
  Les gestionnaires de services sur site peuvent afficher et gérer les compétences, les calendriers et les tâches de commande de travaux des agents de leur groupe d'affectation.
* **[Capacité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/23W3SLAccI4oEY06P2nfoA)**   
  Affichez, surveillez et gérez le total des ressources disponibles, telles que le temps et les effectifs, qui sont utilisées et allouées aux tâches et aux projets.
* **[Utilisation des opérations de l'équipe de service sur site](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uJZ9CcXYD8~FdpTKn2AVHg)**   
  Utilisez Service sur site Opérations de l'équipe pour affecter le même ensemble de ressources à plusieurs reprises aux tâches qui nécessitent qu'une équipe travaille dessus.
* **[Optimisation de la main d'œuvre](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FO2zCQj8atjLTc61vuX00A)**   
  Améliorez la qualité et l'efficacité de vos équipes à l'aide d'une planification intelligente, d'une structure d'équipe et de scores uniques actualisés en temps réel. Évaluez la qualité des tâches effectuées, recommandez des compétences aux agents et formez-les pour remédier aux lacunes de compétences.