Affichez les agents suggérés pour un territoire particulier et ajoutez-les directement à un territoire.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_fsm_tp.fsm_territory_planner, sn_fsm_tp.fsm_territory_manager
Procédure
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Accédez à la .
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Cliquez sur l'icône Listes (
).
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Dans la liste Territoires de service sur site , sélectionnez Tous.
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Cliquez sur le territoire pour lequel vous souhaitez afficher les agents suggérés et ajoutez-les au territoire.
L’enregistrement du territoire apparaît dans un nouvel onglet.
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Cliquez sur l’icône Agents suggérés (
La liste des membres disponibles s’affiche avec les agents suggérés.
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Sélectionnez Ajouter sur la carte de l’agent.
Le message s’affiche alors que l’utilisateur a été ajouté au territoire.
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Sélectionnez Enregistrer.
L’agent est ajouté au territoire et apparaît dans l’onglet Adhésions d’agent .
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Définissez la durée de travail des agents.
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Dans l’onglet Adhésions à l’agent , ouvrez l’enregistrement de l’agent.
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Sélectionnez l’onglet Calendriers des agents , puis cliquez sur Nouveau.
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Renseignez les champs du formulaire.
Tableau 1. Calendrier de travail de l'agent
| Champs |
Description |
| Date de début |
Date de début de la durée de travail pour le territoire. |
| À la date |
Date de fin de la durée de travail pour le territoire. Pour plus d’informations, reportez-vous sn_fsm_tp.territory_membership_override_to_date à la section Service sur site Propriétés de la console de planification des territoires. |
| Utilisateur |
Nom de l’agent. |
| Calendrier de travail |
Sélectionnez le calendrier de travail. Par exemple, de 8 h à 17 h. |
| Type |
Sélectionnez Travail principal pour l’agent en tant que contact principal pour le territoire sélectionné. |
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Sélectionnez Enregistrer.
La durée de travail de l’agent est spécifiée pour le territoire.