--- sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des services sur site de Yokohama ft:clusterId : - fsm bundleId : - fsm workflow : - Customer and Industry --- # Tâches de commande de travaux sur le portail des Service sur site prestataires # Tâches de commande de travaux sur le portail des Service sur site prestataires {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture Les organisations sous-traitent leurs tâches de commande de travaux aux entreprises sous-traitantes pour Service sur site effectuer les travaux requis chez un client. Les gestionnaires et agents des sociétés contractantes utilisent le Service sur site portail des prestataires pour afficher et gérer les tâches de commande de travaux qui leur sont affectées. Les gestionnaires et les agents peuvent effectuer les activités suivantes : * Les gestionnaires peuvent afficher les tâches de commande de travaux qui leur sont affectées et choisir d'accepter ou de rejeter la tâche affectée. Si le gestionnaire rejette la tâche, l'état de la tâche passe à Expédition en attente ou Affectation en attente. Entre-temps, le groupe approprié suivant est identifié et affecte cette tâche au gestionnaire de ce groupe. Si le système ne peut pas identifier un autre groupe qualifié, la tâche reste à l'état Expédition en attente afin que le répartiteur puisse affecter manuellement la tâche. * Les gestionnaires peuvent réaffecter les tâches de commande de travaux à leurs agents. * Les agents peuvent afficher les tâches de commande de travaux qui leur sont affectées et choisir de les accepter ou de les rejeter. Si un agent rejette la tâche, elle est renvoyée au gestionnaire de l'agent. Le gestionnaire peut réaffecter la tâche à un autre agent approprié du même groupe, accepter la demande et travailler sur la tâche, ou maintenir la tâche à l'état Affectation en attente. * Les gestionnaires et les agents reçoivent des notifications par e-mail pour chaque affectation de tâche de commande de travaux, qui incluent un lien à utiliser pour ouvrir et afficher les détails de la tâche de commande de travaux. {#work-order-tasks__ul_fbp_zj1_5lb} * **[Affecter des tâches de commande de travaux externalisées](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CjmzFzsdtgiCK3l13v__PA)** Les gestionnaires des entreprises contractantes peuvent affecter à leurs agents ou à eux-mêmes des tâches de commande de travaux externalisées à effectuer sur le site du client. * **[Accepter ou rejeter les tâches de commande de travaux externes affectées](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4Oc9fznRkIyZXKy4g27vMA)** En tant que gestionnaire ou agent de service sur site d'une entreprise sous-traitante, vous pouvez accepter les tâches qui vous sont affectées via le Service sur site portail des prestataires. * **[Exécuter et suivre les tâches de commande de travaux externes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yri3BiCr0yAhwbo8S3hKzA)** Exécutez et suivez le temps requis pour les tâches de commande de travaux que vous avez acceptées. * **[Afficher les articles de la base de connaissances joints](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n54kALNkEUfrq25lrDBOFA)** Affichez les articles de la base de connaissances pertinents pour référence qui sont joints aux tâches de commande de travaux dans le portail des Service sur site prestataires. * **[Fermer une tâche de commande de travaux externe comme incomplète](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Nw_ruLVEGjV3KA6egv3Znw)** Fermez une tâche de commande de travaux comme incomplète s'il existe un travail en attente sur la tâche. * **[Enregistrer l'utilisation des actifs sur le portail des prestataires](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wcK6BH17COIskzqIuCPlxA)** Le personnel des entreprises contractantes peut suivre les pièces consommables et non consommables qui sont utilisées ou modifiées lors de l'exécution des tâches de commande de travaux sur le portail du Service sur site prestataire. * **[Afficher les SLA de tâche sur le portail des prestataires](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OET~YIurDMZHnBaXQwjzww)** Consultez la chronologie SLA de commande de travaux dans le portail des Service sur site prestataires pour vous assurer de terminer votre tâche dans les délais impartis. * **[Afficher les tâches sœurs liées à une commande de travaux](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FCjEkYqnZMXEf~dhsXXwWg)** Affichez les détails des tâches de commande de travaux sœurs liées à la même commande de travaux dans Service sur site le portail des prestataires. * **[Enregistrer les dépenses accessoires de Gestion des services sur le portail des prestataires](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fLe~INyuTn_wNGhdC7qRkA)** Les agents des entreprises contractantes peuvent utiliser le portail des entrepreneurs pour suivre les Service sur site dépenses accessoires survenant lors de l'exécution d'une tâche de commande de travaux. * **[Remplir des questionnaires pour une tâche de commande de travaux sur le portail des prestataires](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4PWBC3F9OaQjUoRuu1194g)** En tant que gestionnaire ou agent de service sur site d'une société sous-traitante, vous pouvez accéder aux questionnaires et remplir les tâches de commande de travaux qui vous sont affectées via le Service sur site portail des prestataires. * **[Signer la commande de travaux fermée sur le portail des prestataires](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PYdyTSs455REsE0k3rR3Fg)** Les clients peuvent signer et confirmer numériquement les commandes de travaux qui sont fermées avec l'état Fermé terminé ou Fermé incomplet .