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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Montrer qu'un agent est occupé par un événement de commande de travaux

# Montrer qu'un agent est occupé par un événement de commande de travaux {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Bloquez du temps sur les calendriers de l'agent pour les événements qui ne sont pas liés aux commandes de travaux.

## Avant de commencer

Rôle requis : wm_dispatcher

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les répartiteurs peuvent utiliser des événements personnels hors commande de travail pour montrer qu'un agent est occupé. Par exemple, si un agent est en formation toute la journée, vous pouvez utiliser un événement personnel pour montrer qu'un agent est occupé sur le calendrier dans Espace de travail du répartiteur.

Pour plus d'informations sur la modification ou la suppression d'événements personnels, reportez-vous à la section [Modifier ou supprimer un événement n'appartenant pas à une commande de travaux](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gYQeb37aqP12Q2r_R01GBw "Les répartiteurs peuvent modifier ou supprimer un événement personnel hors commande de travaux si les détails d’un événement changent après sa création.").  
Remarque :  
Vous ne pouvez pas créer d'événements personnels récurrents.

## Procédure

1. Accédez à TousService sur siteDistributionEspace de travail du répartiteur.
2. Sélectionnez Espace de travail du répartiteur.
3. Sélectionnez l'icône ![Gestion des événements]() Gestion des événements .
4. Remplissez les champs du formulaire.  
   {#create-personal-event__table_q1k_wlg_lzb__entry__2}

   |   |   |
   |-|-|
   | Utilisateur | Utilisateur auquel l'événement s'applique. Vous pouvez ajouter plus d'un utilisateur à l'événement. |
   | Titre de l'événement | Titre de l'événement figurant sur le calendrier dans Espace de travail du répartiteur. |
   | Type | Le type d'événement que vous créez. |
   | Afficher comme | État qui s'affiche pour le ou les agents pendant l'événement. |
   | Début | Heure de début de l'événement |
   | Fin | Heure de fin de l'événement. |
   | Événement Toute la journée | Option pour indiquer que l'événement dure toute la journée. |
   [Tableau 1. Nouveaux champs d'événement]

   {#create-personal-event__table_q1k_wlg_lzb}
5. Sélectionnez Enregistrer.