---
sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion des services sur site de Yokohama

ft:clusterId :

    - fsm

bundleId :

    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Gestion des agents et des tâches à partir des effectifs

# Gestion des agents et des tâches à partir des effectifs {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Effectifs est une application configurable qui permet à tous les utilisateurs disposant du rôle wm_basic d'accéder facilement aux calendriers des agents, au calendrier de l'équipe et à la carte et de les consulter à partir d'un emplacement centralisé.  
Les gestionnaires peuvent consulter les calendriers des agents, créer des événements personnels, consulter l'historique des emplacements des agents et afficher les tâches sur une carte. Les agents peuvent également afficher les calendriers et créer des événements personnels pour eux-mêmes.  
Remarque :  
Vous devez être gestionnaire d'un groupe ou d'un territoire pour afficher les calendriers.
* **[Changer les vues dans Effectifs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9qVd6HxgrWfgndEPb_5NLQ)**   
  Le basculement entre les vues de groupe d'affectation et de territoire dans Effectifs permet de simplifier la planification et la gestion efficace des tâches et des ressources de l'équipe.
* **[Utilisation du calendrier de l'équipe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OGEKRz~ogDJg_HeFVzaGqg)**   
  Le calendrier de l'équipe répertorie les agents du groupe sélectionné et affiche les tâches de commande de travaux affectées à chaque agent. Il affiche également d'autres événements tels que les tâches de ticket, les rendez-vous et les congés personnels.
* **[Utilisation de la carte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6JGPAj_tVKIZoYVbdfgRkQ)**   
  La carte affiche les informations de l'agent et les tâches qui lui sont affectées. Les utilisateurs de service sur site peuvent rechercher et afficher des informations sur les agents des groupes affectés et l'état des tâches dans leur zone.
* **[Afficher la carte de l'historique des emplacements de l'agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3VI7w0rUGIOHbgj88dv8rQ)**   
  Accédez à une carte historique des emplacements des agents de service sur site pour suivre et analyser leurs activités au fil du temps.