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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Exécuter une tâche à partir de la carte d'agent

# Exécuter une tâche à partir de la carte d'agent {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

En tant qu'agent, vous pouvez accepter ou rejeter les tâches qui vous sont affectées à l'aide des fonctionnalités de la carte de tâches de l'agent, ou prendre en charge des tâches non affectées près de chez vous si votre calendrier le permet.

## Avant de commencer

Le module d'extension de géolocalisation Gestion des services (com.snc.service_management.geolocation) doit être activé et la clé de plateforme Google Maps doit être saisie dans la [propriété Google Maps](https://www.servicenow.com/docs/access?context=set-up-google-maps-api&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US) appropriée.

Rôle requis : wm_agent

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous pouvez optimiser les acheminements de tâches sur la carte pour que le système détermine l'acheminement le plus efficace. L'acheminement initial affiche la séquence établie lorsque le répartiteur a affecté les tâches. L'optimisation de l'itinéraire utilise vos informations d'emplacement et crée un calendrier idéal en fonction de variables telles que l'emplacement, la durée de la tâche, le temps de déplacement ou toute [fenêtre de tâche](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2C33qLUDiPOBF4MuQrwpng "Créez une tâche de commande de travaux à partir d’une commande de travaux."). La carte d'agent, qui affiche des icônes à code couleur pour les tâches et votre emplacement actuel, est mise à jour au fur et à mesure que vous terminez chaque tâche.

## Procédure

Accédez à Service sur siteAgentMa carte.  
Les tâches qui sont dans l'un de ces états sont visibles sur la carte :  
* Affectée
* Accepté
* Expédition en attente
* Travail en cours
{#t_ExecuteATaskFromTheAgentMap__ul_ijw_p35_kfb}
* **[Symboles de carte d'agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KOaHpH3kmAmWhQsH24GXWw)**   
  La carte d'agent affiche votre emplacement, les tâches qui vous sont affectées pour le jour même, les tâches qui ont été acceptées et d'autres tâches qui n'ont pas encore été affectées.
* **[Emplacement de l'agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4TsETv_E14qtDuU1oOXXJw)**   
  L'application Gestion des services sur site calcule votre position à partir d'un ensemble de coordonnées géographiques.
* **[Gérer les tâches sur la carte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gpaItHky8Vc3aky1RC1t8A)**   
  Les icônes de la carte des tâches marquent l'emplacement des tâches qui vous sont affectées et de toutes les tâches non affectées dans votre région.
* **[Reprendre une tâche non affectée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/surzfEWe~z_La9YPoZbogg)**   
  Les agents peuvent s'affecter eux-mêmes des tâches non affectées à proximité directement à partir de la carte de tâches de l'agent.