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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Créer une politique pour Optimisation du calendrier

# Créer une politique pour Optimisation du calendrier {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez des politiques pour promouvoir des facteurs tels que le temps de déplacement et la disponibilité d'un agent. Les politiques déterminent comment optimiser le calendrier d'un agent en fonction d'objectifs ou de contraintes définis.

## Avant de commencer

Rôle requis : wm_admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les politiques vous aident à atteindre vos objectifs d'optimisation en combinant objectifs et contraintes. Comprendre vos objectifs vous permet de personnaliser les stratégies d'optimisation.

Par exemple, si vous avez 20 techniciens travaillant dans une ville, vous pouvez définir une politique pour minimiser le temps de déplacement. En optimisant avant le début de la journée, les tâches sont organisées efficacement, ce qui réduit le temps de trajet. Vous pouvez ajuster les politiques existantes en ajoutant des objectifs et des contraintes pour classer les tâches par ordre de priorité et spécifier des critères pour les groupes d'affectation de tâches. Pour plus d'informations sur les objectifs et les contraintes, reportez-vous à la section [Fonctionnalités d'optimisation utilisées avec Optimisation du calendrier](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ubjY2h4Pr~CaxZCbhZaQqA "Les objectifs et les contraintes sont des fonctionnalités d’optimisation qui déterminent la façon dont les tâches sont affectées aux agents dans Optimisation du calendrier.").

Pour utiliser la capacité avec l'optimisation du calendrier, vous devez activer la capacité dans la contrainte. Pour plus d'informations, voir [Fonctionnalités d'optimisation utilisées avec Optimisation du calendrier](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ubjY2h4Pr~CaxZCbhZaQqA "Les objectifs et les contraintes sont des fonctionnalités d’optimisation qui déterminent la façon dont les tâches sont affectées aux agents dans Optimisation du calendrier.")

## Procédure

1. Accédez à TousOptimisation du calendrierAdministrationPolitiques.
2. Sélectionnez Nouveau.
3. Sur le formulaire d'enregistrement de politique, fournissez un nom et une description.
4. Sélectionnez Envoyer.
5. Sélectionnez la politique que vous avez créée.
6. **Facultatif :** Ajoutez une contrainte.
   1. Sélectionnez l'onglet Contrainte .
   2. Sélectionnez Nouveau.
   3. Dans le champ de fonctionnalité Optimisation , sélectionnez l'icône Rechercher à l'aide de la liste (icône ![Rechercher à l’aide de la liste)]()et sélectionnez la contrainte à ajouter.
   4. Sélectionnez Envoyer.
   {#create-policies-schedule-optimization__substeps_jjt_fjb_hwb}
7. **Facultatif :** Ajoutez un objectif.
   1. Sélectionnez l'onglet Objectif .
   2. Sélectionnez Nouveau.
   3. Dans le champ de fonctionnalité Optimisation , sélectionnez l'icône Rechercher à l'aide de la liste (icône ![Rechercher à l’aide de la liste)]()et sélectionnez l'objectif à ajouter.
   4. Sélectionnez Envoyer.
   {#create-policies-schedule-optimization__substeps_el4_r3b_hwb}
8. Sélectionnez Mettre à jour.

## Résultats

Vous avez maintenant créé une politique d'optimisation du calendrier.

## Que faire ensuite

[Créer un lot pour Optimisation du calendrier](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nx9NzVUnSl9BShYfeNmBSw#create-an-optimization-batch "Créez un lot d’optimisation pour déterminer l’intervalle auquel l’optimisation doit s’exécuter. Définissez la date de début, l’heure de début et de fin du lot, ainsi que la fréquence d’exécution pour le champ d’application connexe.").