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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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    - fsm

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    - Customer and Industry


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# Configurer des filtres de ressources avancés pour Espace de travail du répartiteur

# Configurer des filtres de ressources avancés pour Espace de travail du répartiteur {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 minutes de lecture

Le filtrage avancé des ressources permet aux administrateurs et aux répartiteurs de créer et d'enregistrer leurs propres filtres pour Espace de travail du répartiteur. Cela permet aux répartiteurs de personnaliser leur vue dans Espace de travail du répartiteur.

## Filtrage des ressources par défaut {#configure-advanced-filter__section_yc4_ktv_gdc}

Par défaut, Espace de travail du répartiteur permet aux répartiteurs de filtrer ce qu'ils voient avec le panneau latéral contextuel. Les répartiteurs peuvent filtrer par agent, prestataire ou compétence. Pour plus d'informations, consultez [Vues des filtres Espace de travail du répartiteur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cKKnWIG6Q~O7N~y_7rUExw "Filtrez la vue de carte, la vue hybride et la vue Espace de travail du répartiteur de calendrier pour afficher uniquement les éléments qui vous intéressent.").

## Filtrage avancé des ressources {#configure-advanced-filter__section_r3p_ptv_gdc}

Le filtrage avancé des ressources permet aux répartiteurs de créer leur propre vue filtrée dans Espace de travail du répartiteur. Ils peuvent enregistrer la vue filtrée pour personnaliser ce qu'ils voient à chaque fois qu'ils ouvrent Espace de travail du répartiteur. Les répartiteurs peuvent également créer et enregistrer un nombre illimité de filtres afin de pouvoir réappliquer rapidement toute vue dont ils pourraient avoir besoin.

Le filtrage avancé des ressources permet également aux administrateurs de créer leur propre filtre avancé et de l'appliquer Espace de travail du répartiteur à tous les répartiteurs.  
Avertissement :  
Le filtrage avancé des ressources n'est disponible que pour filtrer les agents et les équipes. Si vous utilisez actuellement des prestataires ou des équipements, vous devez continuer à utiliser le filtre par défaut dans le panneau latéral contextuel.

## La propriété système du filtre avancé des ressources {#configure-advanced-filter__section_os3_nhw_gdc}

Lorsque vous activez la propriété système de filtre de ressources avancé, vous activez deux vues de base de données. Les vues de base de données sont des collections de tables. Ces deux vues de base de données contiennent des tables avec des valeurs que les répartiteurs peuvent utiliser pour créer leurs filtres de ressources avancés. Les vues de base de données sont appelées vue de base de données de configuration du filtre d'agent et vue de base de données de configuration du filtre de l'équipe.

La propriété système de filtre de ressources avancé active également un contrôle qui permet aux administrateurs de créer un filtre personnalisé et de l'ajouter Espace de travail du répartiteur pour que tous les répartiteurs puissent l'utiliser. Ce contrôle est appelé configuration du filtre des ressources.

Vous devez avoir activé la propriété système réduite du calendrier (<kbd class="ph userinput">sn_fsm_disp_wrkspc.calendarCollapsedBehavior</kbd>) pour utiliser les filtres de ressources avancés. La propriété système Calendrier réduit n'est disponible que pour les nouveaux clients installés Gestion des services sur site avec Xanadu une version ultérieure. Si vous avez installé Gestion des services sur site une version antérieure Washington DC ou une version antérieure, vous devez créer la propriété système de calendrier réduit (<kbd class="ph userinput">sn_fsm_disp_wrkspc.calendarCollapsedBehavior</kbd>) et lui définir sur vrai.

## Vues de la base de données {#configure-advanced-filter__section_ytt_d5v_gdc}

La vue de base de données de configuration du filtre de l'agent et la vue de base de données de configuration du filtre de l'agent de l'équipe contiennent une liste de tables. Par défaut, les répartiteurs peuvent créer des filtres avancés basés sur le nom d'utilisateur et les compétences de l'utilisateur dans l'onglet Agent, ou sur le nom de l'équipe et les compétences de l'équipe dans l'onglet Équipe.

Si vous souhaitez que les répartiteurs puissent utiliser plus de valeurs pour créer des filtres avancés, vous devez indiquer quelles valeurs sont disponibles dans les tables.  
Remarque :  
Pour accéder aux vues de base de données, sélectionnez Configuration du filtre de l'agent ou Configuration du filtre de l'équipe dans le menu Tout.

Les tables sont différentes si vous avez configuré des groupes d'affectation ou des territoires. Pour obtenir la liste des tables qui contiennent les valeurs que les administrateurs doivent activer pour que les répartiteurs puissent les utiliser pour créer des filtres de ressources, consultez [Tables de filtres de ressources avancés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jXPctdvgUySH33sPwraJGA "Vous trouverez ci-dessous les tables qui contiennent les valeurs que les administrateurs doivent activer pour que les répartiteurs puissent les utiliser pour créer des filtres de ressources.")

## Extension des tables {#configure-advanced-filter__section_cmn_k5v_gdc}

Les valeurs de toutes les tables associées aux utilisateurs ou aux équipes qui font partie de votre déploiement peuvent être étendues Espace de travail du répartiteur et utilisées pour créer un filtre de ressources avancé. Le processus est appelé Création de vues de base de données pour la génération de rapports.  
Avertissement :  
Vous devez être développeur professionnel et administrateur ServiceNow pour configurer cette option.

Pour plus d'informations, consultez [Working with database views for reporting](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_DatabaseViews&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).

## Configuration du filtre des ressources {#configure-advanced-filter__section_kfp_mfw_gdc}

Les administrateurs peuvent créer des filtres de ressources avancés pour les répartiteurs à l'aide des valeurs disponibles dans le [Tables de filtres de ressources avancés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jXPctdvgUySH33sPwraJGA "Vous trouverez ci-dessous les tables qui contiennent les valeurs que les administrateurs doivent activer pour que les répartiteurs puissent les utiliser pour créer des filtres de ressources."). Lorsqu'un administrateur crée un filtre de ressources avancé, celui-ci est disponible pour tous les répartiteurs dans Espace de travail du répartiteur.

## Vue d'ensemble de la configuration {#configure-advanced-filter__section_inq_2vv_gdc}

Les étapes de configuration des filtres de ressources avancées sont les suivantes :

1. [Propriétés installées avec Gestion des services sur site](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3CTichGC7m417Yms2djHlQ "Propriétés système fournies avec l’application Gestion des services sur site .")

   Activez la propriété système des filtres de ressources avancés (sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.show_advanced_resource_filter).
2. (Facultatif) [Configurer les options de filtre des ressources](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cL3WmAQkxqcjpl4HXARNBA "Les administrateurs peuvent configurer d’autres options pour permettre aux répartiteurs de créer des filtres de ressources avancés au-delà des options par défaut.")

   Sélectionnez les valeurs disponibles pour que les répartiteurs créent des filtres de ressources avancés.
3. (Facultatif) [Créer un filtre de ressources avancé pour les répartiteurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FxtcNHIlHjZ9mIllYze~5w "Créez un filtre de ressources avancé afin que tous les répartiteurs puissent utiliser le même filtre dans Espace de travail du répartiteur.")

   Créez un filtre de ressources avancé que tous les répartiteurs peuvent utiliser dans Espace de travail du répartiteur.
4. [Filtrage avancé dans Espace de travail du répartiteur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/usvNoKILfJmbG50TOXjoRA "Les filtres Espace de travail du répartiteur avancés dans donnent aux répartiteurs un meilleur contrôle pour interagir avec les ressources qu’ils utilisent le plus. Les répartiteurs peuvent également utiliser des ressources avancées pour personnaliser les ressources qu’ils voient lorsqu’ils ouvrent Espace de travail du répartiteur.")

   Les répartiteurs peuvent créer et appliquer leurs propres filtres avancés.
{#configure-advanced-filter__ol_z2g_lvv_gdc}