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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Intelligence prédictive pour définir des solutions de commande de travaux

# Intelligence prédictive pour définir des solutions de commande de travaux {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez vos enregistrements d'instance pour trouver des solutions aux Gestion des services sur site problèmes.

## Définitions des solutions {#predictive-intelligence-fsm__section_oxd_3wt_wmb}

Les définitions de solutions sont disponibles en tant que modèles sur les instances où les deux Intelligence prédictive et Gestion des services sur site sont actifs. Pour en savoir plus sur les définitions de solutions et leurs types, consultez [Intelligence prédictive](https://www.servicenow.com/docs/access?context=predictive-intelligence&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). Vous pouvez également créer vos propres enregistrements de définitions de solutions.
{#predictive-intelligence-fsm__table_b5y_twt_wmb__entry__3}

| Définition de la solution | Type de solution | Description |
|-|-|-|
| Commandes de travaux similaires | Similarité | Recommande des commandes de travaux similaires en fonction du texte contenu dans le champ Description brève . |
| Articles similaires de la base de connaissances | Similarité | Recommande des articles similaires de la base de connaissances en comparant le texte des champs Texte, Description brève et Description des articles de la base de connaissances au champ Description brève des commandes de travaux ou des tâches de commande de travaux. |
| Besoins de pièces similaires | Similarité | Recommande des besoins de pièces similaires pour les tâches de commande de travaux en fonction du texte de la brève description et d'autres informations recueillies à partir de tâches de commande de travaux similaires. |
| Regroupement de commandes de travaux en rubriques | Mise en grappe | Regroupe des commandes de travaux similaires dans des rubriques basées sur le texte du champDescription brève . |
[Tableau 1. Définitions de solutions pour Gestion des services sur site]

{#predictive-intelligence-fsm__table_b5y_twt_wmb}