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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Gérer les rendez-vous à partir d'une commande de travaux ou d'une tâche de commande de travaux

# Gérer les rendez-vous à partir d'une commande de travaux ou d'une tâche de commande de travaux {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 29 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les répartiteurs et les agents peuvent réserver, replanifier ou annuler des rendez-vous à partir d'une commande de travaux ou d'une tâche de commande de travaux pour le compte d'un client.
* **[Sélectionner une fenêtre de rendez-vous](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h77lHibvjdpgyPxgYwdWJA)**   
  Pour réserver ou replanifier un rendez-vous pour un service, utilisez la fenêtre contextuelle Sélectionner un rendez-vous. Pour connaître les créneaux horaires disponibles, choisissez le jour et l'heure qui vous préfèrent, puis soumettez votre demande de rendez-vous.
* **[Prendre rendez-vous pour un client](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wEcKVRwGCzjz9gBOJwyhMA)**   
  Les répartiteurs et les agents peuvent prendre des rendez-vous pour les clients.
* **[Replanifier un rendez-vous pour un client](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Yn8Ro1d02yCuQKYzV9oy6A)**   
  Les répartiteurs et les agents peuvent replanifier des rendez-vous pour que les clients envoient un agent afin de traiter le problème du client en fonction du créneau horaire replanifié.
* **[Annuler un rendez-vous pour un client](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oBV1dQVB~9cCN7bbWt1rOQ)**   
  Les répartiteurs et les agents peuvent annuler des rendez-vous pour les clients.