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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Tableau de bord Analyse des performances Territoire du service sur site

# Tableau de bord Analyse des performances Territoire du service sur site {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture

Utilisez ce tableau de bord pour afficher et analyser des analyses de performances telles que les tâches de commande de travaux ouvertes, l'utilisation des agents sur les tâches de commande de travaux et le temps de déplacement moyen entre les territoires.  

## Rôles Now Platform requis {#territory-planning-dashboard__section_upb_qj4_2fb}

Le rôle wm_admin est nécessaire pour gérer les commandes de travaux.

## Accéder au tableau de bord Analyse des performances Territoire du service sur site {#territory-planning-dashboard__section_m55_rcl_hsb}

Pour ouvrir le tableau de bord, accédez à Espaces de travail \> Espace de travail Platform Analytics \> Tableaux de bord \> Analyse des performances Territoire du service sur site.

## Cas d'utilisation {#territory-planning-dashboard__section_amw_cqt_rlb}

Pour obtenir des exemples sur la façon dont différentes personnes dans votre organisation utilisent ce tableau de bord, consultez les cas d'utilisation suivants.{#territory-planning-dashboard__table_ov2_tj4_2fb__entry__2}

| Utilisateur | Utilisation du tableau de bord |
|-|-|
| Planificateur de territoire FSM | Peut créer de nouveaux territoires et voir comment les territoires sont utilisés pour une meilleure allocation des ressources de service sur site et prendre des mesures en fonction des données affichées. |
| Gestionnaire du territoire FSM | Peut gérer les territoires, créer de nouveaux territoires enfants et voir comment les territoires sont utilisés pour une meilleure allocation des ressources de service sur site et prendre des mesures en fonction des données affichées. |
[Tableau 1. Exemples d'utilisation du tableau de bord Analyse des performances Territoire du service sur site]

{#territory-planning-dashboard__table_ov2_tj4_2fb}

## Visualisations des données {#territory-planning-dashboard__section_t5q_fl4_2fb}

{#territory-planning-dashboard__table_xvt_hl4_2fb__entry__4}

| Titre | Type | Table source | Description |
|-|-|-|-|
| Tâches de commande de travaux ouvertes | Score unique ![]() | \[wm_task\] | Nombre de tâches de commande de travaux ouvertes. |
| Délai moyen de résolution des tâches de commande de travaux | Score unique ![]() | \[wm_task\] | Temps moyen de clôture des travaux. |
| % du temps productif pour les tâches de commande de travaux | Score unique ![]() | \[wm_task\] | Nombre d'heures que les agents ont passées à travailler sur les tâches au cours des 60 derniers jours. |
| % d'utilisation d'agents pour les tâches de commande de travaux | Score unique ![]() | \[wm_task\] | Nombre d'agents affectés à la tâche au cours des 60 derniers jours. |
| Temps de déplacement moyen pour les tâches de commande de travaux Tâches de commande affichées par territoire | Score unique ![]() | \[wm_task\] | Temps de déplacement moyen pour les tâches de commande de travaux affichées par territoire. |
| Nombre total de WOT par territoire | Score unique ![]() | \[wm_task\] | Nombre de tâches de commande de travaux par territoire. |
[Tableau 2. Options de visualisation de l'analyse des performances du territoire]

{#territory-planning-dashboard__table_xvt_hl4_2fb}

## Filtres {#territory-planning-dashboard__section_d4b_ys1_g4b}

{#territory-planning-dashboard__table_lm5_zs1_g4b__entry__4}

| Nom | Type de filtre | Type de contrôle d'interface utilisateur | Description |
|-|-|-|-|
| Territoire | Référence | Entrée à sélection multiple | Filtrez les résultats du rapport en fonction d'un territoire sélectionné. |
| Date | Date | Date à sélection unique | Filtrez le rapport en fonction de la date sélectionnée. |
[Tableau 3. Options de filtre du rapport d'Analyse des performances du territoire]

{#territory-planning-dashboard__table_lm5_zs1_g4b}