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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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    - Customer and Industry


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# Affecter des tâches de plusieurs jours aux agents

# Affecter des tâches de plusieurs jours aux agents {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Affectez une tâche de commande de travaux qui nécessite plusieurs calendriers ou jours pour terminer la tâche à un agent de service sur site. Cette fonctionnalité évite d'avoir à créer plusieurs tâches pour la même tâche.

## Avant de commencer

Si vous planifiez une tâche sur plusieurs entrées de calendrier ou jours, un calendrier de travail doit avoir été affecté à l'agent. Pour plus d'informations, consultez [Créer un calendrier de travail pour les agents](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sIi9VpiJcjmgg026DTxj0w "Les utilisateurs disposant du rôle d’administrateur Agent Schedule peuvent créer un ou plusieurs calendriers de travail pour un agent de service clientèle ou un technicien de service sur site.").  
Remarque :  
Si le programme de l'agent n'a pas été défini et que vous affectez automatiquement une tâche, le système utilise le calendrier par défaut.

Rôle requis : wm_admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Pour plus d'informations sur l'affectation d'une tâche de plusieurs jours à une équipe, reportez-vous à la section [Affecter des tâches de commande de travaux aux équipes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Dw7dFpTlBPQmRu1hUpPL1A "Affectez des équipes à des tâches de commande de travaux qui nécessitent qu’un groupe d’agents travaillent dessus.").

Cette procédure explique comment affecter une tâche de plusieurs jours à un agent à l'aide Now Platform de . Pour plus d'informations sur l'affectation d'une tâche de plusieurs jours à l'aide de , reportez-vous à Espace de travail du répartiteur la section [Affecter des tâches de commande de travaux à des agents](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7VYT6j9iTDklz4hEpPCzRw#assigning-task-to-agents "Affectez une tâche de commande de travaux à un agent de service sur site à partir de Espace de travail du répartiteur.").

## Procédure

1. Accédez à TousGestion des services sur siteCommande de travauxTâches de commandes de travaux.
2. Sélectionnez la tâche souhaitée pour l'affectation.
3. Cochez la case Affecter via les entrées du calendrier si elle n'est pas déjà sélectionnée.
4. Affectez la tâche.

   | Option | Description |
   | Pour affecter une tâche manuellement | 1. Dans le champ Affecté à , sélectionnez l'agent disponible pour travailler sur la tâche. 2. Cliquez sur Mettre à jour. {#assign-multi-day-task__ol_fjt_psm_dsb} |
   | Pour affecter automatiquement une tâche | 1. Cliquez sur Affecter automatiquement pour affecter automatiquement la tâche à un agent disponible. 2. Dans la boîte de dialogue Confirmer l'affectation, sélectionnez Confirmer. {#assign-multi-day-task__ol_ib5_qsm_dsb} |
   |-|-|

   {#assign-multi-day-task__choicetable_jln_msm_dsb}  
   Le système calcule la date de fin estimée de la tâche en fonction de la planification de l'agent sélectionné.
{#assign-multi-day-task__steps_f5g_z3f_xrb}

## Résultats

Le calendrier de tâche couvrant plusieurs entrées, jours ou semaines est affecté à un agent.